邮储银行中间业务软件团队：责任在于服务

　　◎团队介绍：中间业务可以简单总结为“代收付”三个字，即代发养老金、公积金和水电费的缴纳。2010年8月邮储银行全国中间业务平台启动，按照“自主开发、统一构架、全国集中”模式建设当时同行业内唯一的全国集中平台。

　　中间业务软件开发团队虽然不在一线，但却是一线最直接的支柱。2011年12月，邮储银行全国中间业务平台在北京上线，邮储银行北京分行中间业务软件开发团队由此组建。团队最初有十几个人，但现在只剩6人，工作强度很大。

　　不到3年开发76个项目

　　邮储银行北京分行中间业务软件开发团队负责人李晓义说，作为后台支撑人员，中间业务开发团队的责任和目标很简单，就是支撑工作要做到家，服务要到位。李晓义今年31岁，他常说，“虽是技术人员出身，但现在是服务人员。我的责任就是要跟总行保持顺畅的沟通。”

　　为了保证后续业务的顺畅开发，减少电话沟通存在的弊端，2012年年初全国统一中间业务平台上线后，北京中间业务团队开始与总行一起合作办公。“对于工作大家没有二话，因为大家知道我们是一线最直接的支柱。”李晓义说，“每个人都是精兵强将，所做的事情都有不可替代性。”

　　2011年12月至2014年9月，北京中间业务开发团队成功开办代收付业务76大项，其中联机缴费类业务43项，批量代收付类业务33项，签约委托单位近7000个，签约账户近500万，月均交易量1000万笔，月均交易金额96亿元。

　　幕后英雄默默奉献

　　张颜是最早进入团队的成员之一，今年28岁，已有5年软件开发经验，最擅长前台界面和底层IC卡驱动的开发。2013年5月，张颜成为通州区居民健康卡项目技术负责人。

　　通州区居民健康卡项目是集系统设计、招标技术指标编写、设备管理、卡片制作和发放、软件开发、业务管理于一身的工程类项目。张颜作为技术负责人，需要代表分行技术部门与该项目委托单位进行技术交流。

　　“谁说开发人员不出外勤？我们团队里出外勤是家常便饭。”李晓义说，他们的开发团队工作不只是编程，对分行90%以上的中间业务营销开发都要全程跟进。售前售中售后都要做到位，这是他们对自己团队的要求。

　　据介绍，团队成员吴迪2012年底负责的“房山校园IC卡圈存”业务也是从整个项目启动到最后开发上线全程介入。

　　尽管团队成员对任何项目都亲力亲为，付出了极大的辛苦，然而他们的一句话却让记者感到诧异甚至吃惊。“用户不知道是我们的目标。”团队的老成员蔡宇如是说。随后他解释，对于老百姓来说，在顺利进行收缴费的同时，可能不知道有他们这样的业务团队存在。“这就说明我们开发的系统能够正常使用，能够给老百姓提供服务。”

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