网络医院推手机APP 患者随时随地可就诊

由于近期连续熬夜，记者总感觉有些疲惫，同时伴有咳嗽、流鼻涕等症状……接待的店员简单问明情况后，建议记者通过网络医院向医生问诊。

在药店角落处一台电脑前，店员输入密码后拨号发出申请，很快就有一名医生通过视频与记者进行通话，从候诊到和医生通话之间不到1分钟时间。医生问明症状，又询问了记者近期的生活作息情况后，初步判断记者所患的是普通的上呼吸道感染，目前处于潜伏期，虽然症状不明显，但如不及时用药，可能会导致感冒发烧。

问诊大约5分钟后，一张电子处方便通过电脑连接的打印机打印出来，药店店员按药方配药。从入药店到取药完成，全程不超过10分钟，的确是很方便。

释疑

网络医生开处方具有合法性

针对市民和患者关心的一些网络医院就诊的问题，省第二人民医院信息服务中心主任张胜明昨天给予了回应。

问：目前到网络医院就诊的患者仅六成需要处方，这是否意味着就诊可及性不高？

答：不是的。就诊的所有患者不是全部都需要开处方，未开处方的情况中有一部分是患者属于咨询性质的，医生进行健康宣教后即可，无需开具处方药；另一部分则是病情较为复杂，需要辅助检查等才能作判断，所以医生在没有检查结果前不会开具处方。

问：此前有消息称合作药店处方药太少，导致网络医院开完药后还要到医院取药？

答：我们现在要求合作的药店联盟必须是拥有50家分店以上的大药房，一方面能保证药品质量，另一方面也保证药品的覆盖面。我们要求基本药物要配备，对于一些处方药也从原本20%的配备标准提高到50%以上。

问：目前网络医院的医生配置情况如何？

答：目前网络医院大约有20多名医生和分诊员，医生来自省二医的所有科室，多是全科性技能和沟通水平较好的医生，能保证患者享受到三甲医院的服务水平。目前国家允许医生多点执业，网络医院也欢迎其他医院的医生来这里多点执业。

问：医生开具的电子处方是否具有合法性，万一出现纠纷如何处理？

答：有些患者认为电子签名开具的处方不具合法性。但我们认为，现在即便是在医院内，医生也都是采用电子签名的。以省二医为例，每个医生都有自己的电子签名秘钥，通过公安部门认证的U盾作为载体实现电子签名。我们咨询过相关法律机构，他们认为这种加密的签名是可以保证其合法性的。

为了保障患者的权益，我们对网络医院也实行与实体医院同样的质量管理标准，对每张处方都会进行点评，医教部门每周还会举行质量评估。一旦出现纠纷，将按照实体医院流程进行处理。

问：目前网络医院遇到的最大问题是什么？

答：在政策方面基本已解决了后顾之忧。现在比较大的考验是对药店店员的培训和药店就诊点的扩大。特别是很多药店实行店员几班倒，我们培训时就需要多次进行。而就诊点的布局也需要全面考虑，以方便更多居民在家门口就诊。

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