苹果谷歌 谁会是未来移动支付的赢家

　　据国外媒体报道，在美国，由于消费者兴致不大，再加上移动支付所面临的诸多障碍，苹果和其他公司必须引入全新功能，才能促进该支付方式的普及与发展。

　　在定于今天开幕的第26届年度全球开发者大会(WWDC)上，苹果有望针对Apple Pay移动支付服务推出全新功能，包括对消费者进行激励的手段。

　　届时，一旦购买通过配备NFC的iPhone或者Apple Watch完成，Apple Pay或会允许消费者自动获取优惠券、奖励、会员积分以及来自特定商家(或苹果自己)的促销活动。

　　近期，谷歌亦在I/O大会上宣布，将在Android Pay服务中添加类似功能。

　　但是，这真的是解决问题的灵丹妙药吗？

　　支持的商户太少且信用卡支付手段难被撼动

　　据大量调查和分析数据显示，Apple Pay固然能够为消费者带来某种程度的新奇感，但美国民众整体上对通过手机或手表支付不太感冒，尤其是在信用卡和现金交易如此便捷的今天。

　　研究显示，一些消费者对安全及隐私方面的问题感到担忧。即便理论上说，NFC较信用卡磁条更为安全，但仍不足以打消人们的疑虑。

　　同时，在尝试了一、两次移动支付之后，众多消费者选择放弃，因为他们很难找到接受这种支付方式的商家。

　　3月，苹果宣称有70万处地点接受Apple Pay，听起来非常多。但是，全美范围内的实体支付终端数目大约在1200万左右，要让这其中的90%具备接受NFC支付手段的能力，需要花费10来年。例如，在加拿大普及智能卡技术就花了8年。

　　IDC针对数百位美国和欧洲人进行的调查同样反映出人们对店内智能手机支付方式兴趣缺缺。据IDC分析师威尔·斯托费加(Will Stofega)表示，无论是苹果、谷歌还是其他公司的类似技术，都对人们产生不了太大的吸引力，在旧金山和纽约之外，很少有人会对此感兴趣。

　　苹果没有透露采用Apple Pay的具体用户数目。今年1月，CEO蒂姆·库克(Tim Cook)表示，三分之二的无接触支付交易数额是通过Apple Pay完成的，其中也包括了NFC。但移动支付的整体数额仍相当低，大约只占到全美店内交易数额的4%。这一比例由惠尔丰于今年1月公布，这是一家制造店内支付终端设备的公司。

　　斯托费加表示，在移动支付技术中增加消费者奖励功能确实会有所帮助，但是否会对人们产生强大的吸引力尚不得而知。

　　而在今年4月由凯度进行的一次调查显示，76%的iPhone 6以及iPhone 6 Plus智能手机用户没有尝试过Apple Pay。但是，值得注意的是，其中只有2.6%的人明确表示不信任该技术，而只有4.1%的人表示自己不知道如何使用。

　　据凯度首席研究员卡罗莱娜·米兰内塞(Carolina Milanesi)表示，人们之所以没有使用Apple Pay或其他类似服务是因为没有必要，信用卡完全可以满足他们的需求。

　　今年3月，另一项由PYMNTS.com针对1000名iPhone 6机主进行的调查也显示，只有15%的人尝试过Apple Pay，且只有6%表示他们会继续使用。

　　米兰内塞亦认为，添加消费者奖励功能会产生一定程度的吸引力，但却不会成为关键因素。

关键词：支付,移动,苹果,谷歌