服务用户 让爱涌动
——中国电信秦皇岛分公司抗击疫情汇聚温暖与感动

　　在新型冠状病毒感染引发肺炎疫情期间，全国各地纷纷打响阻击“战疫”，疫情就是命令，防控就是责任，中国电信秦皇岛分公司为此次突发疫情和紧急情况处置做好了充分准备工作。营业厅作为服务用户的一线窗口，坚持每天消毒以及通风，确保营业厅工作环境安全，实实在在的服务和工作是电信人抗击疫情最真实的行动！

　　2020年1月29日上午，山海关重庆东道营业厅接待了一位70多岁的周奶奶。周奶奶来的时候显得非常无助，营业员赶紧上前安抚情绪。经过沟通得知，周奶奶由于疫情无法外出，春节期间一直没见到自己女儿和外孙，春节前女儿给买了一部智能手机，说是能视频，但是由于不会使用智能手机，身也边没有年轻人可以帮助她，所以非常焦急。了解到这个情况后，营业员联系了周奶奶的女儿，在征得其女儿同意后，为周奶奶办理了加装宽带业务，同时联系装维人员当日为周奶奶安装宽带，并告诉周奶奶如何连接无线网络以及使用微信进行视频。最后，营业员告诉周奶奶如果有什么问题可以随时来营业厅找我们。周奶奶激动的说道：“谢谢你们，太感谢了”！她对电信的服务非常满意，而且她女儿打来电话对电信的服务表示了赞扬，他们一家人一定会成为电信的忠实用户。

　　作为一线营业工作人员，使命和职责告诉我们，面对突如其来的疫情，必须坚守在自己的岗位上，靠前行动，做到守土有责、守土担责、守土尽责，坚决落实做好上级部门应对疫情的各项工作部署，用实际行动践行电信人的承诺。