中国电信衡水公司积极行动 助力创建省级文明城市

　　今年是衡水市创建“省级文明城市”收官之年，为全力打好创建文明城市攻坚战，中国电信衡水分公司认真贯彻落实市委市政府创建要求，切实落实各项创建任务，通过“四举措”确保圆满完成 “省级文明城市”创建的各项工作目标。

　　举措一：成立“创建省级文明城市”工作领导小组，建立创建与督察机制，明确“三个必须”，必须将创建任务细化到人、分解到点、逐级明确任务，明确任务清单；每季度必须检查一遍所有营业服务窗口，下发工作通报；必须逐层压实责任，本着“谁负责谁担责”的原则，对于出现的市民关注热点问题、营业服务问题必须快速解决。

　　举措二：抓好营业厅服务工作。营业厅是创建工作的前排阵地，是文明形象的重点。为优化服务环境，推动文明城市工作更好将开展，今年4月以来开展了“提质提效、文明服务”活动，围绕提升文明服务质量和水平的要求，要求员工服务使用文明用语，保持规范化服务，热情、周到为每一名客户服务，最大限度减少客户投诉。

　　举措三：加大宣传力度，人人做创城工作的“宣传员”。营业厅在显著位置张贴社会主义核心价值观、讲文明树新风、十九大精神等宣传海报；每月开展“学雷锋志愿服务”活动，发动全员参与、全程互动，在营业厅内建立了“人人参与创建”的良好互动工作格局。

　　营业厅“学雷锋志愿服务站”

　　举措四：中国电信衡水分公司邀请社会监督员对营业厅窗口点位进行现场指导，指出现存问题，以及后续整改方向，社会监督员对创城工作的现场考察标准进行了细化讲解。

　　社会监督员对营业厅创城工作进行指导