为确保疫情防控期间电信服务安全有序不停档,中国电信保定分公司积极探索线上办理方式。电信业务用这些方法可以实现线上办理——
电信员工的π店。有办理新号卡、新宽带需求的人员,可以通过线上选择热销套餐业务号码,办理移动业务、宽带和天翼高清等主营业务,营业员、农村支局装均可办理。
图为电信员工的π店
营业厅、代理店微信群。经常去的周边营业厅和代理店,可以互加微信,通过线上渠道办理业务,减少线下接触。
图为营业厅、代理店的微信群
电信公司专职外呼经理。疫情期间,部分用户对流量、语音需求激增。保定公司依托大数据全面检测全网用户流量使用、语音使用情况,主动对部分电信用户进行业务指导推介,对遇到的个性化问题和需求一对一电话沟通,给予用户准确耐心细致解答。线上办理方便,但用户一定要认准正规渠道,避免电信诈骗。
图为电信公司专职外呼经理