电商递送市场后来者顺丰：不想价格战

　　试探客户需求

　　顺丰第一次让人感觉要在电商递送市场有所“图谋”，还是去年“双11”时上线“电商特惠”，如果每月的递送货量达到2000票，就可以拿到相当于顺丰普通快递6~7折的特惠价格。

　　龚涛告诉记者，“电商特惠”不是顺丰在“双11”的一次短暂促销，而是顺丰发力电商的第一次试水，直到现在，“电商特惠”产品依然存在，而通过细化客户需求，完善服务标准，公司又在“电商特惠”的基础上，新增了用“电商速配”以及“顺丰小盒”、“商盟惠”、“绿色通道”等“惠”系列产品，希望满足不同电商客户的细分需求。

　　比如一些小商家可以联合500米以内友商，以“商盟惠”的形式拼单，以满足“电商特惠”和“电商速配”所要达到的要求，如果商家将货物批量送到分点部或中转场，顺丰还可以开辟“绿色通道”，让商家享受更低的折扣优惠。

　　记者比较长期服务电商快递市场的“三通一达”等快递公司的价格发现，顺丰此次突出的“惠”系列产品，价格优势并不明显，比如“三通一达”跟很多电商客户的结算价格，同城快递的首重可能低至3~5元/公斤。

　　“推出这一系列产品，并不是想通过降价换市场，而是在试探不同细分市场的客户需求，像‘顺丰小盒‘就主要满足的是数量多、总量轻、体积小的特定客户，比如在深圳，一些3C数码产品配件需要运送到全国，按照普通快件，首重要达到1公斤，而用‘顺丰小盒’，200克以内的也可以发货。”龚涛指出，而在电商市场，有很多客户具备类似的共性，比如高端的化妆品和服装配饰、价格较高的手表等。

关键词：电商,顺丰,淘宝网