三洋干衣机存起火隐患 日系家电召回单缺中国市场

　　资料显示，自2013年以来，三洋电机共计先后三次宣布召回旗下存在冒烟、起火隐患的产品，涉及SANYO牌洗碗机、垂直型洗涤干燥机以及此次的电动干衣机。三次召回均宣布牵涉的问题产品只在日本国内市场销售。

　　在家电分析师梁振鹏看来，这一情况的发生和日资企业遭遇困境有关。随着海尔、美的等中国家电企业的崛起，日系家电品牌遭受冲击，加上近年来日系家电企业连续亏损，导致其对家电产业的心态是维持、淡出，所以质量问题频发、召回等售后服务不好是自然的结果。

　　就在今年早些时候，东芝企业宣布召回58.3万台洗衣机，涉及产品为2005年7月-2011年11月生产的30种机型。东芝称，召回的原因是这些带烘干功能的洗衣机多次发生自燃事故。如出一辙的是，东芝同样在声明中表示，此次召回产品只在日本和中国台湾地区，不涉及中国内地市场。

　　东芝发表声明称，此次召回的全自动洗干一体机从未在中国内地进行过销售，因为发生问题的全自动洗干一体机使用电压为100伏/110伏，不可以在中国内地地区使用。

　　然而这一情况却并不能让消费者完全信服。自2008年起，东芝笔记本电脑、彩电、洗衣机等产品曾多次因存在质量缺陷而被召回，但每次召回都不涉及中国市场。2010年，因存在起火隐患，东芝曾宣布召回4.1万台笔记本电脑，而当时召回涉及的系列笔记本电脑在中国也有销售。

　　据媒体披露，当时东芝中国公关部人士曾对外表示，由于国内没有收到相关笔记本因为发热造成财产损失的报告，因此不在国内召回相关批次型号笔记本产品。

　　在业内专家看来，家电召回对企业来说其实并不一定是坏事，逃避更是最差的解决方法，合理对待召回并加强与用户的沟通才是正常的解决之道。在中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌看来，企业转型削弱家电板块无可否非，但如果对之前所承诺的售后服务也一刀切的话，对整个企业的品牌也将带来巨大的创伤。

关键词：三洋,干衣机,家电