被盗iPhone现身 苹果售后点未及时通知失主

　　送修人购机发票不正规

　　9月3日，记者采访了深圳市国家税务局，该税务局204号工作人员认为，送修人提交的购机发票上没有任何印章是不正常的。

　　国美电器官方客服工作人员则告诉记者，送修人所提交的发票不是国美电器的正规发票，国美电器的正规发票都是有客户姓名、电话、税务章的，而送修人所提交的发票上客户名称是“个人”，也无联系电话和税务章等其他信息。

　　西安市某大型公司会计韦先生认为，送修人提交的“深圳市国美电器有限公司通用机打发票”是一张无效的废票。

　　业内资深人士周先生对记者说，像Apple(苹果)这样的大公司，其出厂产品的“三包凭证”上，不会出现英文单词拼写错误。

　　　Apple(苹果)售后点应担责

　　西安市消费维权联合会名誉会长马世群表示，《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条明确规定：“在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。”这里所说的发货票和三包凭证，指的是有效发票和三包凭证，而该送修人提交的却是无效废票。在齐先生已经为自己手机创建丢失模式案例情况下，Apple(苹果)官方售后点更应该严格执行相关法规，但广州计思信息科技有限公司却为送修人更换了一部新手机，属于严重的工作失误，没有尽到相应的责任和义务，应该向消费者进行赔偿。此外，Apple(苹果)官方售后点私自篡改齐先生在Apple(苹果)系统中的备注案例，违反《消费者权益保护法》有关规定。

　　另外，马世群认为，作为Apple(苹果)售后点的广州计思信息科技有限公司，应该提高工作人员素质，避免给不法分子可乘之机。

　　陕西省琴剑律师事务所律师高建荣认为，如果Apple(苹果)官方售后点广州计思信息科技有限公司严格执行工作流程的话，那么肯定能检测到该部手机在“丢失模式”，并且通知机主，现在情况相反，那么该Apple(苹果)官方售后点就应当为工作失误承担相应的责任。

　　目前，被盗手机是否保存在广州计思信息科技有限公司，人们不得而知。齐先生能否追回被盗手机，本报将继续关注。

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