华为回应P10“内存门”质疑：为保障供应稳定

　　日前，有网友在多个社交平台爆出华为P10不同产品之间内存、闪存的读写速度测试成绩差异巨大的问题，直接将最新的旗舰手机华为P10推向风口浪尖。

　　消息称，华为可能为P10采用了emmc5.1、ufs2.0、ufs2.1三种不同规格内存，甚至还可能使用了LPDDR3内存，此举也让外界质疑华为手机部门试图通过这种方式来降低成本。

　　据了解，有的用户测出的顺序读取速度为700-800MB/s，也有不少用户测出的顺序读取速度为500-600MB/s左右，还有相当一批用户测试的结果仅为200-300MB/s的水平。

　　针对曝光的问题，官方进行了正式回应，华为表示，“关于P10 / P10 Plus闪存选用问题，我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作，共同保障产品品质及用户体验，同时也是为了保障供应的稳定。”

　　从官方回应的情况来看，华为基本默认了不同批次机器在闪存版本上差异的情况，至于是否会就这个问题，为用户提供相应的解决方案，也同样未明确。

　　事件回放

　　4月17日，企鹅自媒体“数码壳儿”发布文章称《华为P10偷工减料？两版本闪存速度差四倍》。

　　文章提到，华为P10发布会公布的读写速度显示为800MB/s，但是网友软件测试截图却显示低档为300MB/s左右，中档为600MB/s左右，高档为800MB/s！网友质疑是华为把EMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1混着用！

　　之后微博、微信等其它社交平台开始发酵，华为P10的闪存疑似采用MIC颗粒和TLC颗粒混用的消息传开。

　　出现问题之后，有用户向客服提出质疑，华为官方客服以“商业机密”为由不予详解闪存规格。

　　另外，还有网友晒出客服维修单，声称售后是知道内存有三种规格，并且只要用户要求换机，售后网点都会同意换机。

　　以下是官方回应全文

　　作为一家以技术和质量为核心生存理念的公司，华为始终致力于与业界领先的解决方案供应商合作，向消费者提供优秀的产品体验和服务。近期个别社交网络上关于P10 / P10 Plus闪存选用问题，我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作，共同保障产品品质及用户体验，同时也是为了保障供应的稳定。

　　一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。近年来，华为投入大量人力和物力，对麒麟芯片、EMUI、摄像及其它软硬件系统进行深度优化和技术研发，以确保整机获得流畅的用户体验。从而使得华为Mate和P系列多款旗舰产品深受全球消费者喜爱。

　　过去很多年，业界一些评测机构都用不同跑分软件来衡量一部机器的性能，但这并不能代表一部手机的综合体验和产品优劣。同样，用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景。华为一贯以提供用户更好的体验为理念，依据真实的用户场景模型，对手机进行严格的体验测试。希望广大消费者能够一如既往信赖华为品质，信赖华为品牌。

关键词：华为,P10,质疑