7大社交媒体营销趋势：联系用户身份

　　商业杂志《Inc》报道称，媒体营销公司Marketing Zen Group创始人兼首席执行官莎玛·卡巴尼·海德(Shama Kabani Hyder)认为，企业管理者应当关注7个重要的社交媒体营销趋势。

　　2010年，莎玛·卡巴尼·海德出版《社交媒体营销之禅》(The Zen of Social Media Marketing)一书之时，她收到一位潜在客户的电邮。

　　客户问：“这本书能在iPad上读吗？”

　　“是昨天发布的那款设备吗？”海德问。

　　客户说：“是的”。

　　在《Inc》杂志的2014 Growth大会上，海德表示，客户不断抬高对商家的期望值。商家必须努力满足这些期望。

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