经调查，这是因为此前的iMessage系统对这些信息进行了拦截，导致部分信息被阻拦在了苹果服务器端，因而这些用户无法在现有的Android设备上正常接收短信。
一般来说，用户可以通过关闭iOS设备的iMessage功能来解决这一问题，但这并非万全之计。比如，如果用户在没有关闭iMessage功能的前提下就将自己的旧手机出售了话，他们可能就无法彻底解决这一问题。
与此同时，一名愤怒的用户甚至因为这一问题而将苹果起诉到了加利福尼亚州北区法院。他表示，“苹果对逃离iPhone平台的用户进行了‘惩罚’，并使他们无法充分享受到移动运营商的服务”。
