小辣椒员工设置错误损失40万 宣布履行错误订单

　　6月10日晚间消息，近日因小辣椒员工将天猫淘宝客的佣金比例设置错误，致使售价999元的小辣椒3S手机，小辣椒公司只能收到99元货款(P.S。消费者却仍需支付999元)。据了解，此次统共产生400余单销售，粗略估计小辣椒公司的损失达近40万。小辣椒宣布将履行这些错误订单。

　　有消费者在互联网称，在天猫购买的小辣椒3S手机，收到的是空包裹。据了解，根据天猫的发货机制，3天内必须发货，否则对销售店铺处以售价30%的罚款。对此，小辣椒方面宣称，因为希望争取时间和消费者进行退款沟通，因此发送了一个小赠品而非手机给消费者，也就是网络盛传的“空包”事件。

　　小辣椒的公关人员表示，经过内部艰难的讨论，最终还是决定无条件履行订单，心希望消费者谅解此次“空包”事件，真诚的说一声对不起。

　　他解释说，简单的说，淘宝客是一个发动民间力量的广告体系，如果你通过一个淘宝客人士发出的链接购买某个商品，他就可以得到一定比例的佣金，通常这个数值是5-15%。

　　但在此次乌龙事件里，小辣椒天猫店铺的工作人员将这个数值设置成了90%——这个信息瞬间被闻风而来的淘宝客做成链接散播出去。据了解，此次成交的400多单，几乎全都由数名淘宝客推荐链接产生。如果大部分客户选择不退款坚持收货，这几位淘宝客将顺利瓜分这意外而来的近40万红利。

　　小辣椒手机的公关人员表示，虽然最终每台手机只能收到99元货款，但错在己方，与消费者无关，公司仍然决定无条件履行订单。

关键词：小辣椒,天猫