微博支付月底全站开放 社交商务"跳蚤市场"成型

　　强化平台管理，重视用户体验

　　作为国内社交商务平台的先驱者，新浪微博无疑是创造了一个新的里程碑。正如飞象网CEO项立刚先生所言，微博支付能够满足用户在浏览微博时产生的商品购买欲，体现微博现实的商业价值。但“物极必反”，凡事都有个合理范围。商品营销类微博未经筛选，充斥在地用户的界面里，将使微博沦为所谓的“跳蚤市场”失去原有的社交功能，其结果必定是遭到用户的摒弃。对此，笔者针对平台管理提出以下三点建议。

　　首先，分立单独的商品的信息窗口，避免杂烩信息影响用户界面体验。新浪微博可以在首页开立一个类似“我要买卖”的专用窗口。卖家在“微卖”中完成商品上架，同时商品信息在“我要买卖”的界面及时更新。而“我要买卖”又作为用户关注的账号，定时发布140字的微博，简要介绍最新的商户促销信息，以及其关注用户的商品发布信息。

　　其次，完善当前的微博监管机制，严格执行惩罚制度，打造健康活跃的社交商务平台。当前，微博的支付环节，主要由支付宝来把控，保护其交易安全。但在商品质量方面，微博作为一个社交功能为主的平台，仍无法提供像阿里巴巴一样严格的商品审核。因此，微博应注重企业商户或个人卖家的信用审核，对卖家进行信用评级；对其所售的商品来源进行调查，对商户提供的厂商或经销商开具的经销代销证明进行审查，确保商品品质；认真对待买家或其他渠道提供的举报和投诉，经查实无误后，对违法违规的卖家进行严格处罚，打造让消费者信服的社交商务平台。

　　最后，重视买家体验，明细搜索界面，实现全民商务。拥有阿里巴巴基因的新浪微博，可以更好地参借淘宝网的搜索界面，提供更细化、更人性化的选择，满足各层次买家的需求。同时，微博应注重分析“供需”双方用户的意见和诉求，及时调整发展方向，实现稳中取胜，迎来崭新的微博时代！

关键词：微博,支付,互联网