房产中介PK互联网:端口费飙涨 成交率低至两成

　　端口费疯涨数倍

　　在楼市严冬下，房产中介新一轮关店潮起。

　　前不久，《每日经济新闻》报道了21世纪不动产在北京多家门店关店的消息。21世纪不动产相关负责人当时解释称，公司大概减少了20多家门店，是出于公司优化区域考虑才调整的。不过，二手房成交量放缓却是不争的事实。

　　由此看来，房产中介行业将为生存而战，竞争将更为惨烈。日前，《每日经济新闻》就报道，在北京市二手房市场交易惨淡下，房介“火拼”中介费的现象，这进一步影响了市场信心。

　　二手房市场成交的清淡进一步加剧了房产中介对网络平台的依赖。而像搜房网、安居客等已经形成品牌效应和流量规模的网络平台，更是他们抢占的主阵地，即网络端口。不过，作为逐利一方的网络平台借机推出不同等级的收费服务，无形中又助推了房产中介间的竞争。

　　“安居客网络端口的点击消费单价上涨27%，租赁单次点击消费单价竟飙升了50%。”德佑地产相关人士透露。

　　荣腾洪介绍说，比如搜房网专门有个搜房帮，主要根据房源库存量和刷新程度，一并推出了标准版、加强版、精英版等不同收费版本，像标准版以前只有100元左右甚至不收费，但现在一般在300元~400元，其他版本收费更高。“比如，亚信控股旗下诚祥地产有2000多个员工，每个员工每月的端口费去年原本300元就可以了，但现在要升级到600元才有竞争力，公司每个月为此多付出约60万元的端口费。”

　　除了端口费之外，房产中介的整体成本已经高企。四川成房联经纪咨询有限公司董事、总经理冷泉颐介绍说，目前一个门店月租金1.6万元，如果算上人力成本，月均总成本在4万~5万元，一个端口费600元，一个门店10多个人，一个月就是8000元左右，月均端口费占5%以上。“别说端口费600元，现在500元已经承受不起了。”

　　记者调查发现，目前网络平台仍是房产中介营销的重要渠道之一。“毫无疑问，大家都习惯了线上搜索的方式，无论何时何地，都可以搜索有意向的房源。无论是现在还是未来，线上客户占主导都是大方向。”

　　网络平台成交率低至两成

　　实际上，当前房产中介之间在端口上的血拼，不仅使营销成本居高不下，而且网络成交表现也不尽如人意，同时无形中也导致中介人员专业素养难以提升，这也似乎成为整个行业诟病不断的渊薮。

　　冷泉颐介绍说，他们公司成立才两年，目前规模还相对较小，在网络平台的成交占五成，老顾客回流占两成，电话来访、门店一共占三成。

　　“以北京市的监测数据为例，目前端口的投资回报从原来的1:12，已经降为现在的1:3.8。”21世纪不动产中国区副总裁兼CIO(首席信息官)王雷向《每日经济新闻》记者表示，网络平台端口定价大幅提高后，与中介公司的收益明显不匹配。

　　孔丹亦透露，伟业我爱我家虽是房产中介中的巨头之一，但目前公司通过网络平台真正实现成交的比例也只有20%~30%。

　　对于这个原因的解释，还要从网络平台的本质属性谈起。孔丹分析称，外网平台的优势在于资源海量，各家公司的房源都放在上面，他们从百度上以很低的价格批发资源，缺点是房源重复率太高，同一套房源被各家公司放上去好几次，像杭州一夜之间下架40万套房源，实际上不可能有这么多，像北京某小区网上挂了3万~4万套房源，其实在售房不足1000套。“也就是说，外网平台虽然房源多，但客户体验性太差，可能还有虚假房源，客户浪费时间太多，效率太低。”

　　除了网络成交率直线下滑之外，搜房网、安居客等所推出的竞价排名方式，在房产中介眼里，他们似乎只盯着不断上涨的收费价格，却忽视了自身业务模式的服务升级，还让中介人员将成交筹码继续押在更高等级的端口版本或套餐上。

　　前述德佑地产相关人士透露，他们在联盟公开信中直指，“安居客服务态度差、收费不透明、模式不统一，经纪人对其产品使用体验度差，安居客对其存在的大量问题不去解决，反而不断的强行提高收费，这才是中介联盟抵制的深层原因。”

关键词：中介,房产,互联网