中国电信成功举办首届零售渠道发展创新论坛

　　维沃移动通信嘉宾认为：互联网时代手机行业线上渠道快速发展，但当前线上线下是并存，而不是相互取代，未来应该会达到一个平衡。

　　研讨零售渠道运营创新之道。当前移动通信市场形势在改变、用户行为在改变，实体渠道如何“变革”，才能适应快速发展变化的形势，抓住巨大的智能终端销售商机？

　　赛诺市场研究公司嘉宾认为：中国手机渠道产业必须在扁平化压力下变革求生存，渠道商需由增值分销向海量分销、由产品为主向市场为主、由管控客户向服务客户转型。电信运营商需携手社会渠道商，优势共享、资源互换。随着人力和经营成本的升高，社会零售商将更加倚重与区域运营商和终端厂商的合作，线下销售将会向那些得到更多运营商资源和厂商促销员支持的门店倾斜(门店职能平台化)。电商渠道已成为实体渠道的互补渠道，主要品牌已开始重新布局各自的品牌和渠道策略。渠道商需借助移动互联网，引流自有渠道优势，实现O2O。相比海外发达市场，中国的手机零售产业在经营思路、业务模式以及创新性服务等方面还有很多值得探索和深耕的价值，实体渠道需要通过创新、深耕手机零售行业，满足用户不断增长的便捷化和个性化服务需求。

　　苏宁云商嘉宾认为：移动互联网时代，世界变平了、屌丝逆袭了、粉丝火热了、人民的声音更有力量了，渠道商成功的关键是看谁离用户更近！互联网时代优秀的零售商应具备这样的特点：借助引人入胜的品牌故事、提供独特的体验、基于完全保密的个人喜好和信息提供的私人定制、跨越各种设备更完善一致的体验、透明的开放库存、改善店铺应用和移动网站实现移动购物价值最大化、社交媒体双向互动交流。线上销售侧重于品类丰富、产品低价、购物便捷，实体门店侧重于产品组合、高度体验、运营商合约和门店运营能力，两者相得益彰，要做好协同。

　　维沃移动通信嘉宾认为：在快速多变的市场环境下，渠道商应接受变化并积极做出调整，围绕消费者做好体验、服务，改变与消费者沟通的方式，实现从B2C到B2C2B的转变。各类与用户联系的管道要建立一致的品牌服务和体验，企业内部需要做好组织框架的调整，应对这种变化，实现手机品类线上、线下渠道的融合。

关键词：中国电信,互联网