“退役”手机到底该去哪儿？

　　价格落差与隐私担忧消费者回收意识缺乏

　　中国再生资源回收利用协会相关负责人在接受媒体采访时曾表示，经过加工提炼，6700部废旧手机可以产生700克至1400克黄金，可以说，废旧手机是一座巨大的资源库，但全国每年的废弃手机回收率不到1%。

　　“多数消费者为何宁愿把废旧的手机搁在家里而不愿意出售，主要有两方面的原因：担心手机内存有些个人隐私信息泄露、回收价格通常远低于期望值。”手机中国联盟秘书长王艳辉在接受北京晨报记者采访时表示。

　　消费者对手机内个人信息安全的担忧并非是杞人忧天，简单的恢复手机出厂设置并不能确保将个人信息删除干净，短信、照片、微信聊天等隐私信息一旦通过一些软件恢复，用户的个人隐私及财产安全面临很大的风险。据外媒报道，近日安全软件开发商Avast对Android系统恢复出厂设置功能的安全性和彻底性提出了质疑，该软件开发商购买了20部已经恢复出厂设置的二手Android手机，以检验能否从其中恢复出此前用户的个人数据。实验的结果令人震惊，他们从这些二手安卓智能机中恢复了4万张照片、750封电邮和短信、250个联系人、4名机主的身份以及一张完整的贷款申请表。

　　那么到底该如何对手机中的个人信息进行深度清理呢？北京晨报记者发现目前网上普遍的说法是，首先卸载所有应用，并清空缓存；删除手机里的照片、联系人、短信等敏感信息；再向手机中反复存入垃圾数据，填满存储空间再删除，最后恢复出厂设置。但360安全专家在接受采访时表示，“实际上，这种方法无法删除手机系统中的数据。手机系统就好比电脑的C盘，以上方法只能删除D盘、E盘里的数据；而很多重要的隐私信息是存在系统中的。因此大家还需要使用专用的隐私粉碎软件，清除系统中的数据。”

　　此外，王艳辉表示“多数消费者对二手手机回收的期望值通常高于二手市场真正的回收价格，之前买的时候花费上千元，但在用过一段时间后只能卖出几百元或几十块钱的白菜价，让许多人觉得卖了舍不得，但废弃的手机对自己来说本就意味着已经失去了价值，而且还会对身体造成危害，因此大家首先要转变自己对于手机回收的观念。”

　　回收市场鱼龙混杂正规渠道亟待建立

　　国内手机回收率低的另外一个重要阻碍是，二手手机回收市场鱼龙混杂缺乏值得信赖的正规回收渠道。目前我国废弃手机的回收渠道主要依靠街头小贩以及网上的各类回收平台，不正规的回收商还存在对手机过低估价、检测过程中故意损坏手机等行为，直接危害了用户的利益。

　　而且这些被回收的二手手机最终流向也并不能让人放心。一位二手手机回收网站的相关负责人向北京晨报记者透露，“通常款式较新、品牌较好的手机改良加工后会作为二手物品重新回到市场进行销售，其中还有一些手机会流向亚非拉市场，这些地区对廉价智能手机的需求比较旺盛。一些实在没有多少使用价值的手机会被送到拆解公司进行拆解回收处理，但很多老手机的回收价值并不高，不少拆解公司对这些手机并不太愿意接收。当然在整个回收链条中，也确实有一些黑心的经销商拿二手翻新的机器冒充新机进行售卖。”

　　对此，中国电子节能技术协会相关负责人曾表示，政府部门应牵头建立由国家认证的专业手机回收处理平台，并给予回收企业一定的政策资金支持。也曾有业内人士认为，应该建立谁生产谁负责机制，让相关企业承担起废弃手机处理的责任。

　　目前我国也有部分企业开始关注废弃电子资源的可持续利用问题，华为手机相关负责人在接受北京晨报记者采访时表示，2013年华为在法国建立了手机回收的平台，并在去年4月22日“地球日”那一天，推出了手机以旧换新的项目。“关于废弃手机回收法国只是开始，今年我们也要向中国、德国、意大利等一系列的国家来推进手机回收项目。同时也会和华为的供应商共同努力，更好地促进资源循环利用，助力循环经济的发展。”该负责人表示。

　　“但若想真正解决国内庞大的废弃手机回收问题，绝不是一家或几家企业能够承担的，仍旧需要发挥政府与更多企业的参与。”王艳辉表示。

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