“当日装 当日修 慢必赔” 中国电信服务再升级

发布会启动仪式

发布会开场表演

　　12月14日，中国电信承德公司在金龙购物中心召开宽带服务“当日装 当日修 慢必赔”服务承诺再升级发布会。发布会现场，承德电信向广大用户郑重承诺：用户家庭有线宽带速率、家庭无线Wi-Fi速率未达承诺标准，将予以赔付。承德市市场监督管理局吕少斌副局长、承德市消费者协会吴建辉秘书长、承德电信公司胡尽诚总经理等相关领导及电信客户代表和多家媒体参加本次发布会。

天翼智家体验区

　　服务升级，迎接通信科技新潮流

　　2019年是5G商用的元年，“5G+平台+应用”将更好的赋能未来、赋能美好生活。以此为契机，承德电信将全面更新和完善自身网络覆盖，依托庞大的用户基础，深耕家庭市场，聚合优质资源，不断地进行服务升级、网络升级、产品升级、保障升级，推出双千兆、全屋Wi-Fi、小翼管家、天翼看家、天翼云盘、全屋智能等创新性、差异化的产品，为用户提供更为优质的智慧家庭体验。

参加发布会的领导和嘉宾

　　内容延伸，体现央企为民情怀和责任担当

　　新的市场、政策环境下，承德电信推出“当日装 当日修 慢必赔”服务承诺的升级版本，正当其时。其服务新承诺将服务延伸至了Wi-Fi，不仅针对用户家庭Wi-Fi的新装、维修时长进行承诺，最重要的是对用户家庭有线宽带下载速率、家庭无线Wi-Fi下载速率做出郑重承诺，未达承诺速率将予以赔付。从成立之初，在行业率先提出“五个一”装维服务标准、宽带夜诊服务，到2016年推出 “当日装 当日修 慢必赔”服务承诺，再到本次服务承诺升级，始终引领行业服务标准，形成了电信宽带品牌，体现了央企的为民情怀和责任担当。

五星智慧家庭工程师

　　现场宣誓，展现电信装维服务新风采

　　优质的网络以优秀的装维服务团队为保障。发布会上，来自承德全区的12名电信五星智慧家庭工程师代表登台亮相，现场签署服务承诺书，接受勋章，并庄严宣誓。展现了中国电信智慧家庭工程师的风采，也释放了电信公司“以服务铸就品牌，以智能引领未来”的信心与魄力。

　　未来，中国电信承德分公司将坚持以人民为中心的根本宗旨和用户至上、用心服务的服务理念，以推动网络强国战略为己任，创新发展，砥砺前行，为用户打造有获得感、幸福感、安全感的美好信息新生活。