格力电器被曝售后差：保修期内维修要另收费

　　上说。

　　赵女士家的空调的维修收费项目

　　格力：可就近专卖店或服务网点报修

　　此外，广州海珠区的陈先生也抱怨，打了三天都打不通格力的售后电话，记者也先后拨打6次售后热线，均未接通。对此，格力公关周小姐称，因为夏天到来，用户需求增多，拨打热线的人也多，导致售后热线经常出现忙线的状况，所以建议广大消费者在网上报修。

　　大洋网记者问，多数消费者仍觉得电话报修是最便捷的，特别是对一些不熟悉电脑或者智能手机的老人来说，那么如何考虑这部分消费者的需求？周小姐建议，无法接通的用户，可以选择联系购买凭证上的销售商场电话，最近专卖店或服务网点进行报修，减少因电话无法通接导致延误报修时间。

　　至于赵女士在保修期内的空调需另收费用的情况，周小姐向记者展示了收费项目，系统记录显示，清洗收60元、高空作业费收100元、拆装防盗网收60元。格力称，保修期内一般情况下是不需要收费，如属于人为损坏、自然灾害、使用环境恶劣、消费者因使用、维护、保管不当，非格力人员拆装、维修等情况造成的损坏都不能正常保修，需要另行收费。每项收费厂家都有标准。

关键词：保修期,格力空调,电器