京东被美孚举报售假 暴露非自营业务管控风险

　　本周，美孚官方发布了京东售卖假机油的声明，称在对油样进行检测之后发现是假冒产品。京东随后发布回应，称该产品是京东第三方商家卖出的，相关商品已下架，并在进一步核实情况。

　　赴美上市后的京东，迎来首个消费者危机。

　　本周，美孚官方发布了京东售卖假机油的声明，称在对油样进行检测之后发现是假冒产品。京东随后发布回应，称该产品是京东第三方商家卖出的，相关商品已下架，并在进一步核实情况。如属实，将按照京东相关平台规则对该商家予以严厉处罚。从2010年开始，京东就宣称自己要“实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型”，随后京东商城商家开放平台(P O P )业务全面上线，如今产品涉及服装鞋帽、首饰个护、家具家装、汽车用品等多个类目。但随着商家数量以及商品类目的增加，如何监测第三方销售的货品质量也成了新的挑战。

　　美孚称京东售假

　　埃克森美孚(中国)投资有限公司在声明中写道：我司委托人于2014年6月13日在w w w .jd.com网站上购买了一瓶标注“M obil”、“美孚”商标的润滑油产品。经对所购买的产品进行油样检测，该标注“M obil”、“美孚”注册商标的润滑油产品是假冒埃克森美孚公司的注册商标的产品，非埃克森美孚公司或其附属公司所生产，特此鉴定。

　　对此，京东发布声明称，获悉此事后非常重视。“经内部核实，该商品由第三方卖家‘北京竞合永道商贸有限公司’售卖，我们已立即将该商家的相关商品下架，同时已与该第三方商家核实相关情况。如确认前述鉴定书所述情况属实，京东将按照京东相关平台规则对该商家予以严厉处罚。”

　　自营和P O P平台的区别

　　京东商城商家开放平台(PO P)业务在2010年10月全面上线，截至2013年5月底，开放平台已吸引了近3万家优质商家入驻，产品涉及多个种类。

　　和阿里系下的天猫和淘宝的纯平台业务不同，京东的业务分为自营以及PO P平台两个部分，而此次出现的假货是由PO P平台上的第三方商家提供的。

　　当消费者在京东搜寻一个商品时，来自自营和PO P平台上的货物会同时出现在一个页面上。一般来说，在开放的PO P平台，对于商家的监管很难到每件商品，京东自营出售的货物可信度会更高一些。

　　消费者可从一些微小的细节来分辨两者：由京东自营的货品，商品从京东库房出库，由京东安排配送，且商品发票由京东提供，价格上方的商品编号为6-7位、8位(图书音像)。而第三方卖家销售的商品，一般由第三方卖家直接安排快递公司发货，且商品发票由第三方卖家提供，价格上方的商品编号为10位。

　　去年7月的PO P平台战略大会上，京东集团执行副总裁兼首席营销官蓝烨曾经表示，京东开放平台B2C业务不售假货，对合作伙伴入驻有严格的合作标准，PO P有专门的质控部门。京东要求入驻商家、合作伙伴有相应的资质、包括产品是否有品牌厂商授权等。

　　此外，根据规定，京东对于“出售假冒商品且情节严重，每次扣100分”，商家需要交出10万元或全部违约金(二者取高)，还有可能遭到清退。

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