携程回应低买高卖 称优惠套餐不存在加价销售

　　上周末，有媒体报道称，在携程旅行网上退订全价“旅行套餐”机票，要支付高达40%的退票费，远远高于航空公司的退订费标准。此外，携程还涉嫌“低买高卖”等违规销售。携程方面昨天回应称，“旅行套餐”是一种优惠套餐，不同于普通单独购买的机票产品，套餐内的有价票券可以抵扣旅行支出，因此退改签费用较高，不存在加价销售问题。

　　□曝光

　　退票费是航空公司的4倍

　　据媒体报道，记者在携程手机客户端购买了一张北京飞往青岛的国航旅行套餐全价机票，总票款1057元(包括机票价格947元，机场建设和燃油费110元)。通过携程官网的退票手续，最后这张机票收取退票费473元，占到总票款的40%。

　　而根据航空公司的规定，国航退票费用是航班起飞前收取5%，起飞后收取10%。

　　报道引用中国消费者协会律师团团长邱宝昌的说法称：“设置一个高门槛收取30%至40%的服务费，这样的退票条款显失公平。”

　　或存“低买高卖”现象

　　此外，该媒体调查发现，携程的旅行套餐产品并不提供行程单，存在“低买高卖”现象。

　　国航工作人员指出，这张票面价格为947元的机票，实际出票价格为860元。

　　该媒体算了一笔账，如在航空公司购票，用970元购票(包括860元票面价格，110元机建燃油费)，10%的退票费即损失86元。而购买携程的旅行套餐，总票款1057元(票面价格为947元，加110元机建燃油费)，按照总票款40%的退票费，共损失473元。

关键词：携程,机票,支付宝