天猫首推先试后买服务 或解网购高退货率难题

　　在网上购买了衣服尺寸不合适，退换货又嫌麻烦怎么办？日前，天猫推出了“先试后买”的新活动，或许能解决用户的困扰。推出至今近一个月共有近两万件商品提供了“先试后买”服务，有超过12.6万买家购买了13.4万件商品，最终完成交易的商品占比为87.2%。此次，天猫运用大数据理念，通过“先试后买”的方式推送商品，实现了商业模式的创新。在愈来愈激烈的市场竞争中，创新挖掘新的经济增长点成为电商企业笑傲群雄的关键。

　　网购首推“先试后买”

　　如今，网上购物已经成为一种潮流，越来越多的人习惯并依赖这种生活方式。但与实体店相比，网购也有不可回避的劣势，即消费者无法接触实物，网购回来的商品难免与期望中的模样相差甚远。现在，这种情况将有所改变。

　　日前，电商巨擘天猫推出了“先试后买”的购物新模式，市场反应良好。据天猫官方提供的数据显示，“先试后买”自6月12日起在天猫开始试运行，商品涵盖男女服装、太阳镜、面膜、茶杯等近30款商品。据了解，“先试后买”服务率先在服饰类目展开，未来有望从服饰类覆盖天猫其他垂直市场。截至7月8日，近一个月共有近两万件商品提供了“先试后买”服务，有超过12.6万买家购买了13.4万件商品，最终完成交易的商品占比为87.2%。

　　天猫“先试后买”真的不需要先付钱吗？据介绍，该模式是天猫依托自身的大数据，根据消费者的消费习惯，来判定每位消费者可“先试后买”的商品范围。在该范围内网购的消费者可在天猫选择带有“先试后买”标志的商品，直接下单，不用付款，收到物品后先试用体验，满意后再进行付款；若发现不合适，在不影响二次销售的情况下，可直接退款退货，而不用征得商家的同意，由此产生的运费也会在确认退货后经运费险进行返还。

　　“先试后买”的网购新模式并不是人人都能享受的。据天猫相关人士称，这个服务是天猫和小微金服依托大数据，对商品和消费者的行为进行了分析和匹配，每位买家看到的可以“先试后买”的商品种类是不同的。而成为信用客户，也是根据用户购买金额和活跃程度，系统自动升级，才有资格享受“先试后买”。

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