2020年春节注定要在人们的心中留下不平凡的印记,当疫情来临,病毒肆虐,有这样一群人,他们与祖国同呼吸、共命运以舍我其谁的勇气和决心投身于疫情防控工作之中,他们是医生;还有那么一群人,他们放弃休假,坚守岗位,尽自己的绵薄之力保障着国计民生,他们小心翼翼,一丝不苟,他们就是可爱的中国电信营业人,他们坚信,只要众志成城,团结一心,就一定能战胜疫魔,迎来春暖花开。
2020年1月30日,农历正月初八,大城津保路营业厅的店长和营业员像往常一样在厅里值班,消毒、接待用户、办理业务,他们从早到晚戴着口罩,为每一位进厅用户测体温,有人说,他们不怕吗?他们也是儿女,也是爸妈,他们当然也害怕,但是责任在身,他们义不容辞,上午11点,一位体温37.1的用户进厅办理业务,原本就有些紧张的营业员立刻警惕起来,第一时间报告店长,汇报公司,他们也想劝退用户,但转念想为了减少用户辗转其他厅和二次出门的风险,还是为用户办理了业务,事后厅内现场及人员都立刻进行了消毒,并提出自行居家隔离,而大城营业厅的值班任务由大城中心营业厅继续接棒了,其他营业员也并没有因为疫情风险而退缩,而是继续投入到值班行列中,为的是在假期期间,确保大家都能办理上业务,给用户提供便捷。
用户至上,用心服务,是中国电信的服务理念,而我们服务的大旗,就是这样一群人用自己热忱和坚守扛起来的!前仆后继的电信营业人也会持续不断的秉承这一理念给大家提供更好的服务。