雄安新区移动：精准高效保通信 众志成城战疫情

　　疫情就是命令，防控就是责任。为有效阻击新型冠状病毒感染的肺炎疫情输入蔓延，雄安新区移动迅即行动，全力以赴做好通信网络服务保障，助力打赢疫情防控阻击战。

　　自启动突发公共卫生事件一级响应以来，雄安新区移动针对现实情况，第一时间转变思路、因地制宜，通过语音电话、短信提醒、微信支撑、远程技术服务等多种措施进行加强对客户的沟通服务，及时处理网络问题、化解客户通信难题。

　　面对面为客户进行网络服务受限，后台的监控优化服务更要做好！雄安新区移动网络战线员工随时待命，实施7*24小时重点保障，确保网络稳定运行。为了确保广大移动用户能够有一个通信畅通的“特殊”春节，他们当中，有的人从年前腊月廿八开始值班，到现在一直没有休息；有的人老家在外地，仍然每天驱车到公司值守、坚持上岗。

　　雄安新区移动员工坚守在办公室处理网络问题

　　全力配合政府开展阻击战，做好重要场景的网络服务。在春节和疫情保障期间，雄安新区移动对此次“阻击战”的重点医院、党政军机构安排专人全天候监控网络运行状况，确保现有网络满足抗击疫情的通信需求。春节期间，由于雄安新区大量人口从外地返乡，后又受疫情影响长时间停留在本地，雄安新区移动在年前网络保障方案的基础上，针对现网实际情况进行优化调整。截止目前，雄安新区整体网络运行平稳，无明显拥塞，交通干线、景区、热点商圈等重要区域无投诉，累计处理问题小区150余个。同时，配合完成容城境内高速公路收费站和高铁区域基站信息梳理，在不影响常驻居民的基础上，对新进入特定范围内的客户进行疫情短信提醒。

　　高效协同联动，保障雄安居民正常生活。雄安新区率先发展新一代通信技术，网络结构层次多且复杂。2月1日，雄安新区移动接到浙江公司请求我协助该省燃气表厂家共同排查问题的工单，反映容城某区域安装该公司燃气表的4500余户居民无法充值，不能正常使用燃气取暖、烧饭，需求十分急切。雄移人立即与相关单位和客户沟通，在无法到现场测试的情况下，利用技术手段开展多方面排查，第一时间找到问题原因，有效缩短了气表厂家排查定位问题的时间，为居民恢复正常用气做出了贡献。

　　雄安移动网优人员深夜在办公室排查网络问题    

　　抗疫重保开展以来，雄安新区移动累计出动保障人员近百人，全力做好网络通信保障。后续，雄安新区移动将继续全力以赴保障网络安全畅通，确保打赢疫情防控网络通信保障攻坚战。