抗“疫”一线 不负使命
——中国电信秦皇岛分公司渠道勇士争做疫情防控排头

　　2020年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，一场没有硝烟的战“疫”打响了。中国电信秦皇岛分公司渠道运营中心作为实体渠道店面的支撑部门，第一时间组织并协调全市电信营业厅，开展疫情防控及服务保障工作，担负起了央企的社会责任。

　　春节前期，组织完成全市42家电信营业厅防控物资的配备工作，春节期间，成立了“肺炎疫情防控期营业厅服务支撑专班”，在部门主任李炳跃，副主任张冰心、李楠的带领下，为全市营业厅支撑答疑、服务保障、协调物资。在此期间连续奋战，不分昼夜，全力支撑各营业厅店面，确保营业厅能在疫情期间正常营业。

　　1月23日，完成全市42家电信营业厅的防控物资配备。由于目前防控物资十分紧俏，多个营业厅采购不到额温枪，李炳跃主任经多方联系各方协调，终于为营业厅采购到一批额温枪，并亲自送至各营业厅门店。

　　1月24日，完成全市春节期间客户服务工作要求的落地。为积极推进疫情防控期的重点通信保障工作，制定了《关于做好实体渠道店面疫情防控和服务工作的通知》、《秦皇岛肺炎疫情防控期间营业厅营业执行规范（V1.0）》，有效提升了整体营业厅店面的疫情防控机制，给广大客户提供了一个安全、卫生的营业环境。

　　秦皇岛公司渠道运营中心在农村支局积极推动天翼看家，通过天翼看家摄像头的安装，对本村来往人员进行人像采集及人员信息登记，此项工作得到了镇政府的一致认可。在城区推动来电名片，通过来电名片业务亮明身份，提升电话接通率，提高电话公信力，加强防控宣传。政府领导对秦皇岛公司的来点名片业务高度认可并签约使用。

　　在这场没有硝烟的战“疫”中，秦皇岛公司渠道党支部每位党员均承诺，“带头参与防控、带头为民服务”。在主任李炳跃的带领下，每位员工也在“疫”战中快速响应，通过召开紧急会议，布置工作要点及居家防护注意事项，完成了2020年1月渠道支撑费预提及2020年全年费用预算的编制等重点工作，并通过视频每日对自营厅营业情况进行检查。渠道运营中心全体员工表示将竭尽全力、不辱使命，坚决打赢疫情防控阻击战！