中国电信秦皇岛分公司坚守一线助力打赢疫情防控阻击战

　　2020年2月1日，用户王先生来到昌黎县民生街营业厅，店长马艳昆了解到，王先生由于工作原因，常年不在家。只有过年的时候才能够回家看看爸妈。疫情当前，王先生非常担心父母的身体状况。马艳昆得知情况后为用户介绍了宽带及天翼看家业务。这样不但能让王先生与父母视频聊天，还能够实时了解父母动态。王先生同意办理此项业务，由于他无法说出具体位置，导致营业员无法准确判断该用户家是否可以正常装机。为确保该王先生在家期间能够正常上网，作为一名店长，马艳昆决定亲自上门为用户看线。她说：我是一名电信人，要将“用户至上 用心服务”服务理念时刻记在心理。现场确定可以安装后，她马上联系并协助装维人员，此项业务当日就成功安装。特殊时期，仍能有如此快捷和贴心的服务，让王先生及其家人非常满意。