疫情防控战，服务不停息
——中国电信香河分公司为用户解燃眉之急

　　新型冠状病毒肺炎疫情已扩大至全国，面对这样一场没有硝烟的战争，在全国奋力抵抗疫情的战役中，有这样一群人，不畏艰险，奋力前行！

　　受疫情影响，香河分公司电信城东支局响应政府号召，各厅电暂不开门营业，但疫情期间可通过线上办理业务，若有特殊情况可上门为用户进行业务受理。

　2月10日，香河城东支局合作店面如意通讯服务部营业员，收到城中村村民的微信，称家里没有宽带，现在孩子线上学习急需网络，询问电信公司能否帮助他们安装电信宽带，解决孩子线上学习问题。考虑疫情严重，营业员马上联系所属支局长，说明具体情况，经一番协调后,业务员迅速联系用户称可到店办理，并提前在店里已做好消毒工作，但用户考虑到店面附近小区已有确诊病例后，不敢到店里。经与用户详细咨询，了解到用户是本地人，疫情期间无外出情况，身体良好，平时在村口负责防疫检查，家里人格外注意与人隔离，不曾与外界接触。考虑到用户特殊需求，店长毅然带着营业员，与用户约好时间，佩戴口罩手套，做好防护措施，立即上门给用户办理了业务。

　　宽带业务办理完成后，装维师傅立即联系用户成功安装宽带。紧急时刻快速响应，解决用户燃眉之急，用户感动至极，对营业员和装维师傅的工作十分认可。

　　疫情还在继续，但每一个电信人，都不会停止脚步，坚守岗位，努力前行！