诚挚做好本职工作——中国电信唐山迁安装维梅宏甫抗疫服务实录

　　梅宏甫没有想到，竞聘成为中国电信唐山迁安分公司装维副班长才2个多月时间，就经历了一场在他职业生涯中从来没有遇到过的严峻挑战:从2月5 日迁安出现首例新冠肺炎确诊病例,20天时间猛增到30例,成为全省疫情最严重的一级设防县区,地方政府果断实施了24小时全封闭管理，按照“外不进、内不出、里不动”的原则严防。迁安的百姓开始了漫长的居家“长假” 时间,对上网、看电视的依赖, 突然变得像空气一样不可或缺。对于有着8.3万 宽带用户、7.5万电视用户迁安分公司来说,日均近150起的各类故障申告量,并没有随着疫情来势汹汹而减退。在迁安装维员心中,网络成为了避免迁安百姓成为孤岛的一座桥,用户的告急让他们焦虑。而此时,不仅春节回市区过年的分公司经理、装维班长都被阻隔在城外不能返岗,装维员也不断有人因出入高危区域、间接接触等原因陆续被隔离。 整个2月份36名装维员中被隔离的人数超过了一半！像大多数刚刚从一线成长起来的班组长一样,他没有多少组织和管理的知识、经验储备，就是靠"自己干好,关心别人,有困难带头干”的朴素想法,他带领减员过半数的迁安装维团队熬过了最困难的一个多月。

　　今年32岁的梅宏甫是一名党员 ,在装维这个岗位上已经工作了4年。像往常一样,今年春节前的装维工单一直赶工到除夕才结束了最后一单任务。大年初一，梅宏甫还没等松口气,各种关于新冠病毒的信息已经传得沸沸扬扬.随着相 关消息的不断增加,需要入户面对面接触的装维员们,对病毒的恐惧一天比一天蔓延开来。梅宏甫开始有了压力,匆匆结束了假期,回到了工作岗位。这时装维班组的负责人就剩下他和张建飞两名副班长了,梅宏甫决定主动担起这个团队组织 者的责任,他知道这个时候必须有人带头。一方面，迅速组织消毒用品、口罩手套等防护用具，叮嘱装维员们的安全第一；另一方面,面对必须高风险区域的外勤作业,他选择了自己带头上阵。

　　大年初三,迁安装维班组接到紧急通知，作为新冠定点医院的迁安市人民医院,急需为120指挥中心安装一条商务专线和一个固定电话,用于保障疫情期间的正常通信。对于这所医院,梅宏甫和大家一样莫名的恐惧,每个人都无法掩饰这种压力。他当即表示自己要率队施工,在场的兄弟们都受到了极大的鼓舞,勇气战胜了恐惧,纷纷表示加入。经过充分的施工方案讨论和防护准备,他们这支勇敢的装维施工队出征了。

　　这次施工很是有些难度,需要由医院14层主楼楼顶放线至副楼3层楼顶,期间还需要跨越玻璃幕墙顶。再加上心里不时冒出来的担心感染的念头,这活变得更加难干。随着线缆布放、安装、调测一步步展开,梅宏甫他们越来越专注于手上的工作,甚至比平时更加专注.这种异乎寻常的专注让施工变得格外顺利,仅仅用时4个小时，便顺利完成通信线路的开通,为迁安抗击疫情提供了坚强通信保障。返程的路上,大家多了一份付出后的自豪。

　　随着迁安小石岭村、沙河驿、锦鸿嘉苑、扣庄、胡各庄等地陆续出现确诊病例,感染人数迅速上升，越来越多的小区、村庄开始封闭,禁止人员出入。在感染区域生活、曾现场工作过的装维员接二连三被通知居家隔离,很快一半人没法出勤了。从初二开始,梅宏甫一天也没有休息。后来他说,平时也常年加班装机、修障,一年365 天几乎全勤,只是这次不一样、压力还真是大。在他的感召下，还能出勤的同事们都积极要求在岗工作,还在试用期的装维员胡泽民深受震撼,他 坚持要每一天都上岗工作。大家的热情梅宏甫能理解,他后来说，现在用户都被封在家里, 沟通联系外界主要靠网络,故障解决不了,装维员心里不踏实!

　　由于越来越多的故障无法出现场,用户逐渐也变得急躁起来,大家真有些焦虑了。梅宏甫很快和大家商量出了办法,他们根据故障的性质和所在地域的管理要求,分门别类的组织排修障工作，不能进现场的区域,大家通过视频远程指导用户自己动手排查解决障碍,看着网络恢复后用户们的兴奋表情,大家都很开心。但也有不少问题是远程指导搞不定的,比如重要单位的通信、村级防控监控、主干线路故障、配线故障等,于是他们准备起防护服、护目镜等更高级别的防护装备,义无反顾进行现场作业。除了几个感染区外,对于重要的、用户要求迫切的故障,他们都要尝试沟通管理人员,争取最大可能现场进行修复。

　　2月28日,在最后一个感染病例在迁安胡各庄出现的第3天,迁安分公司接到了在这个村安装防疫监控摄像头的工单。梅宏甫再一次站出来带队施工,小伙伴们也坚定起来，跟着班长干，我们心里有底！工程很顺利,但让大家更开心的 是他们再一次选择了直面困难和心魔。

　　在与梅宏甫的交谈中,他并没有什么豪言壮语,总是淡淡的说“总得有人带个头吧!”。正如加缪在他的小说《鼠疫》中主人公厄里医生所说，同瘟疫做斗 争的唯一方式就是诚挚,诚挚就是做好本职工作。正是这种对工作职责的诚挚,对用户、对同事的诚挚,让梅宏甫和他的小伙伴们选择了不退却,用做好本职工作的方式投入到了这场抗疫战争。正是这样一群选择了恪尽职守的普通人,坚守着这座让千家万户在风雨中仍能连接外面的世界、平静生活的网络之桥。他们是一群没有光环的英雄。

　　向每一位逆行者致敬！