用户至上用心服务——中国电信廊坊分公司聚焦服务迎接5.17

　　在5.17电信日来临的前夕,中国电信廊坊分公司统一认识、上下动员，用实际行动迎接5.17，让“用户至上 用心服务”的服务理念贴近用户、深入人心。

　　在廊坊公司本部开展了“两走进两倾听”活动。全市中层以上管理干部开展了走进10000号，倾听客户声；走进基层，倾听用户声音活动。公司领导、各部门中层管理干部主动参与其中，以贴近用户沟通、一对一交流的方式发现客户服务中的“急、难、愁、盼”问题，主动找差距想办法，以开放心态打造精品服务。

　　在广阳区营销中心开展了“诚信经营，文明服务”主题宣誓活动。市通信管理办公室马锦素主任及廊坊公司广阳区营销中心主要负责同志在广阳道营业厅共同主持了宣誓活动，市通信管理办公室马锦素主任代表通信办为电信广阳道营业厅颁发了诚信窗口流动红旗；营业厅店长代表全体营业员进行了表态，坚决不为营业厅自身利益而侵害客户及他人的合法权益，坚决维护用户合法权益，坚决做到诚信服务、文明服务，并希望广大用户时刻监督，多提宝贵意见。

　　在大厂分公司，智家工程师以实实在在的服务为用户排忧解难，刘强就是其中的普通一员，在他每天为用户上门办理宽带安装、调试或移机等业务的同时，也会根据用户的实际需求选择推荐适用的产品。张先生办理了宽带移机业务，刘强在上门办理移机的同时，发现张先生家经常是老人单独在家，牵扯了张先生的精力，刘强主动推荐了“天翼看家”业务，协助张先生解决了难题。

　　一直以来，中国电信廊坊分公司将强化网络品质、提升客户服务为工作目标，通过企业领导及员工的共同努力，将“用户至上 用心服务”的服务理念落实筑牢。