内衣品牌都市丽人筹建电商平台

　　消息，被传今年上半年在香港上市、计划筹资约2亿美元的内衣品牌都市丽人，虽然过去几年一直保持着比较不错的增长，2013年门店数量已经超过5000家，但却在迅猛的互联网大潮中感到危机感，也像传统零售企业一样计划开始筹划电商平台。

　　不过电商在都市丽人公司，则变了一个名称叫做“全渠道的会员营销”。都市丽人在这几年发现，传统维护会员的方式如电话、短信等现在响应率已经越来越低，会员流失严重，如果能够提供更好的网上积分管理、兑换及客户端模式，对激活会员有非常大的好处。

　　严格来说，都市丽人开展电商并不是为了单纯电商化，而是在互联网环境下对零售渠道的拓展。“我们是在为会员提供更全面的购买渠道，”都市丽人CIO沙爽说：“会员可以在网上买，也可以在门店买。我们只是为会员提供一个购买的可能，一个围绕会员更完善的的服务。”

　　而对电商行业热炒的“O2O”模式，沙爽认为并不存在这样的概念。无论线上还是线下，为会员提供一个可以购买的渠道才是根本。沙爽希望都市丽人几千万的会员产生的数据能够被系统化，从而提供更好的商品和服务。

　　电子商务作为一种新兴事物，让众多企业的“触网”之路并不顺利，战略缺失、目的不明确、技术薄弱等等问题让“触网”变成了“落网”。

　　沙爽认为，传统企业发展电子商务的选择并不多，多为自建平台做营销，或者与成熟的第三方电子商务平台合作。无论哪种方式，真正的核心在于对电子商务作用的定位。

　　传统零售企业进军电子商务时，一些企业为了扩展线上业务，会将线上商品价格订的偏低，对线下门店或者加盟商的利益造成很大冲击。也有企业选择线上销售与线下不同的全新的产品，结果让消费者对品牌认知产生混乱。

　　都市丽人同样作为一个传统企业，在探索电子商务发展过程中，也面临着线上销售对线下冲击的问题。

　　而都市丽人解决问题的方式是：售卖商品扣除运营成本后，所有的利润都会分配给会员注册的门店。”沙爽介绍了都市丽人电商平台运营设想：“电商平台只是维持运营，利润都归加盟商。”

　　根据沙爽的计算，平均每卖出100元的商品，扣除商品成本以及电商平台运营费用后，可以分配给经销商的利润大概在15-20元左右。

　　由于从备货到售卖到发货，所有运营过程都由母公司来运营，所以加盟商获取的将是单纯的利润。

　　“这种方式可以降低门店的库存压力和资金压力，并且降低了商品积压的风险。”沙爽表示，门店在享受利益的同时也承担义务：“门店可以把精力都放在新开门店和发展会员上，以及对会员做线下的咨询、体验、销售服务。”

　　据介绍，都市丽人电商平台除核心部分外，将主要由外包模式运营。服务器将会托管到云服务器上，物流也由专业的物流公司来负责。

　　“都市丽人电商平台的核心业务模式、流程设计、关键节点的管理都由我们自己管，其他全部外包给专业的团队。”沙爽介绍。目前都市丽人已经成立专门负责信息化运营的“新技术商务部”，目前有18名员工。

　　实际上，从2012年起，都市丽人就开始了电子商务的建设进程，最初的努力就是集中在后端的商品管理平台上。

　　这个平台将为整个公司的商品流通做管理，包括销售、出货、门店补货等工作的执行，并且以后台数据为基础，为门店的进货、销售提供建议。

　　据悉，都市丽人的电商平台投资已经超过了2000万元，后期还将继续投入和完善，不过目前并没有具体的上线日期。 (崔西)

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