联通宽带退订被指撤而不销:律师称涉嫌违背消法

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　　25名用户联名起诉江苏移动

　　此外，在众多投诉运营商案件中，江苏移动取消“20元封顶卡”套餐一事备受关注。所谓“20元封顶卡”，是指江苏移动自2003年底起为推广手机上网业务，向用户推出的一款20元封顶不限流量的手机上网套餐。由于优惠力度巨大，加之移动公司大力推广，在2003年至2006年的三年间，江苏有上百万用户开通此项业务，但随着手机上网的普及和移动通信产品的升级换代，很多用户发现，20元封顶卡的使用受到了来自移动单方面的种种限制。例如不能进行其他套餐的订购、不能办理过户等，除此之外，“20元封顶卡”的用户的手机上网速度亦受到了限制。2013年9月，江苏泰州的25名用户采取联名诉讼的方式将当地移动公司告上法庭。

　　分析认为，运营商之所以会出现上述问题，归根到底是因为行业垄断、监管不充分造成的。“电信作为公共服务行业，定价需要接受公众的质疑。电话资费的每个套餐价格是如何制定的，很少有消费者知道。”胡昕宇律师称，消费者投诉的增加会在一定程度上给运营商带来压力，敦促其改进服务，但如果打破不了行业垄断，只能是治标不治本。

关键词：中国联通,宽带