废旧手机处置难：回收渠道少价格低 容易泄漏隐私

经营手机维修与回收的店主会把旧手机的配件拆出来用于维修，部分手机则用来翻新高价出售。说是高价回收，其实回收价格很低

■本报记者 黄呈开 文/图

几乎每隔半年左右，各大手机品牌厂商都会推出一款或者多款新手机。换了新手机后，被淘汰掉的旧款手机，你如何处置呢？连日来，记者走访南宁市场发现，由于处置的渠道有限，加上回收的价格混乱和害怕泄漏隐私等因素，许多市民都将淘汰的旧手机闲置在了家里。“要是能有正规的回收渠道就好了！”家中存有6部旧手机的市民张先生期望，旧手机的处置能像诸多生产生活垃圾回收处理再利用那样规范。

担心信息泄漏旧手机闲置在家

几天前，李先生换了部新手机后，在朝阳广场把手中一部旧手机出售给路边摊。没想到，此后他和亲友不间断地收到骚扰电话和信息。“买的时候是3000多元，卖了350元，我只清理了手机的微信和支付宝，好像电话本没删。”李先生怀疑，正是自己的疏忽泄漏了他和部分亲友的私人信息，他有些后悔把旧手机卖掉了。他觉得旧手机“还不如放在家里安全”，至少不会“泄漏自己的私人信息”。

张小姐10年前毕业后就到南宁的一家国企工作，这些年来她先后购买了7部手机，之前淘汰的6部旧手机都被她放在了一个盒子里保存。记者注意到，张小姐放在盒子里的除了3部功能机，还有3部智能手机。“我也想过要拿去卖掉，但回收的都是手机修理店或者路边摊，使用一年的手机能卖两三百元，用了两三年的还没人要呢！”张小姐说，除了回收价格便宜，担心信息泄漏也是她不愿意卖掉旧手机的原因。

记者在街头随机采访了10名市民，发现不少市民家中都存有三四部旧手机，家庭人口多的甚至有10部。“手机内有铅、汞等多种重金属，这么个电子垃圾放在家中，也蛮容易被污染的。”家中存有5部旧手机的董先生说，他最害怕两岁多的儿子拿到旧手机后，会好奇地放进嘴里。但若直接把旧手机当垃圾丢掉，其中的重金属也会污染环境。对如何处理旧手机，他有些为难。

旧手机处理渠道少回收价格低

据了解，包括华为、小米、酷派等众多手机品牌的客户服务中心均汇聚在民生路民生通讯城。4月19日下午，记者到各个品牌客户服务中心询问时是否有旧手机回收服务时，工作人员均回复称“我们目前没有这项业务”。

在民生通讯城1楼，有多个摊点在经营手机维修和回收旧手机业务。记者拿出一部当时售价为1988元、已使用两年多的手机询问回收价格，多个摊点的开价均不超过100元，最低的甚至仅30元。“你这手机我们也卖不掉，只能把有用的零件拆出来用于手机维修，也就赚个三四十块钱。”一名姓韦的摊主直言，使用不超过一年的手机，若未浸过水或者被摔坏，手机表面也没什么破损，回收的价格可达到原价的四五成。“翻新以后，我们可以再买，能赚个两三百块甚至更多。”韦先生说，这是他们愿意收这类手机的原因。

在民生通讯城大门前的道路上，立着多个“高价回收手机”招牌，招牌不远处有人坐等顾客上门。记者以使用一年左右、购买时价格为3188元的手机询问一名中年妇女，对方出价300元。记者以价格低为由继续询问其他人，但给出的价格也不超过400元。

品牌手机“以旧换新”限制多

记者注意到，目前苹果、三星等品牌已经建立起电子产品回收或“以旧换新”的体系，但由于回收价格偏低且条件苛刻，许多市民并不买账。

市民黄先生有一部iPhone 5s，他曾想在苹果专卖店把这部手机“以旧换新”的方式，折成优惠来购买新机。但由于该手机曾经在非特约维修点更换过一次屏幕，专卖店工作人员以此为由，拒绝黄先生参加“以旧换新”活动。“就换了屏幕，其他的都没有换”，黄先生认为，这样的限制条件太过苛刻。

登录苹果官网可以看到，关于“以旧换新”服务，官方描述是“重复使用和循环利用计划”，用户可使用老款iPhone手机换购新iPhone手机，最高可折价2500元。而在价格方面，国行iPhone 4s能折价300元，iPhone 5为500元，iPhone 5s为950元，16GB版iPhone 6为1850元，16GB版iPhone 6 Plus为2200元。如此折价标准引发很多网友在论坛上吐槽，认为苹果官方“以旧换新”的价格太低。

市民呼吁尽快完善处理机制

《2015年度消费电子行业客户服务蓝皮书》也直击废旧电子产品处理难的痛点。蓝皮书公布的数据显示，81.0%的消费者遇到过需要淘汰、更新废旧消费电子产品的情况，其中绝大多数消费者遇到过需要处理掉废旧手机的情况，占比80.7%。对废旧手机的处理，65.4%的消费者选择了闲置在家，10.7%的消费者赠予亲友使用，3.7%的消费者选择直接丢弃，而通过厂家回收处理或者参与“以旧换新”活动而处理旧手机的消费者仅为7.1%。

手机为何被闲置在家呢？52.1%的消费者称是因为厂家没有以旧换新或者回收处理的服务，21.6%的消费者则指出是因为“以旧换新”或者回收处理的价格不划算。

进入2016年以来，多家手机厂商都推出了新款手机。据了解，今年一季度全球智能手机出货2.92亿部。不少消费者升级了手中的手机设备，这也意味着有为数不少的旧款手机被淘汰，废旧手机的回收处理问题不容忽视。

“厂商不光要推出新的产品，也要想办法回收消费者手中的旧手机进行处理再利用，这样才能解决电子垃圾的难题。”广西民族大学教授高歌呼吁，消费电子产品生产行业一同研发处理废旧消费电子产品的机制，处理好消费者手中闲置的废旧电子产品，为减少废旧电子产品的垃圾污染贡献力量。

教你一招

多次格式化 可防废旧手机数据复活

如何防止废旧手机中的信息被泄漏呢？经营手机维修点近10年的韦先生建议，消费者在处理废旧手机前，先恢复手机出厂设置，之后格式化手机内存，然后拷入一个大容量的文件，将手机内存填满，之后再进行一次格式化。如此反复多次，手机的数据就不容易被复活了。

关键词：回收处理，旧手机，苹果官方，支付宝，格式化手机，手机维修，手机厂商，手机品牌，手机表面，手机回收