业务网点少 手机异地补卡能否不这么麻烦？

要么不能办理，要么业务网点少——

手机异地补卡能否不这么麻烦？

居住在北京的张先生最近遇到个烦心事儿：自己的一张山东老家的电信SIM卡在北京无法办理注销，营业厅工作人员告知“如需销户，需要带上身份证原件到号码归属地营业厅办理销户手续”。张先生告诉记者，这张卡他用了很多年，离开原籍来到北京工作后就不再使用了，谁知注销号码还这么麻烦。

类似的烦恼很多人都经历过。那么，异地补卡、销卡能否不这么麻烦？如果遇到紧急情况需要补卡销卡该怎么办？近日在北京，记者走访了国内3大运营商的多个营业厅和有关专家，寻求答案。

在中国移动虎坊桥营业厅，来北京出差的杨女士正焦急地询问能否异地补卡事宜。“我昨天来到北京，手机丢在了高铁上，能否尽快帮我补办一张天津的移动SIM卡？”工作人员的回答是不能办理，只有回到当地才可以办理SIM卡的挂失、补卡手续。即便杨女士担心手机卡信息安全而予以销户，却依然需要回到天津才能销卡。工作人员告诉杨女士，可以在移动官网下4G备卡的订单，免费包邮，就是慢了点，可能需要几天时间。

不仅是北京，其他地方也存在这样的情况。在北京读研究生的小王今年1月去大连出差期间把手机丢了，急需补卡。“发现手机丢失后我立即来到大连的移动营业厅，但是工作人员就是不给补。没办法，我只能在营业厅买了一张大连当地的电话卡应急，好在还有微信，要不然都没法联系导师了。”小王回忆起当时的情景，仍“心有余悸”。

在客流量较大的中国联通北京西站营业厅，记者看到“异地补卡”的提示牌前有20多人在排队。工作人员向记者介绍，每天至少有十几位用户来办理异地补卡。“我们非常理解在异地丢失手机的心情和补办手机卡的麻烦，所以在大一点的营业厅都设有办理异地补卡柜台，登录中国联通网上营业厅即可查到最近的营业网点。带上本人身份证就可以办，但如果身份证也丢了就只能回到SIM卡初始办理地去办理了。”工作人员说。

在中国电信西单营业厅，工作人员告诉记者，中国电信只有在这个营业厅具有异地补卡业务，但是不能销卡。工作人员也表示，目前还有一些省份没有开设异地补卡业务。

对于为什么异地补卡销卡这么难、这么麻烦，中国移动北京虎坊桥营业厅工作人员表示，初衷是防止网络电信诈骗等犯罪行为。“我们曾接到客户电话，在我们移动营业厅办理的SIM卡，有一天突然发现被人在四川另补了卡用。正是基于对用户的财产安全考虑，我们对异地补卡的手续审核非常严格。”

独立电信分析师付亮认为，下一步，运营商应抓紧开放异地补卡、销卡业务，不能因为存在网络诈骗、盗窃的现象而不去改变给消费者带来的不便。“随着移动互联网的发展，各种各样的虚拟交易日益重要且已成为一种趋势，并在很大程度上提高了安全保障。”付亮说，“魔高一尺，道高一丈”，还需运营商与银行、公安部门加强合作，在身份审核、信用卡额度等环节严格把关，不断用更新的技术打击“补卡截码”等新电信诈骗行为，这样才能给异地补卡业务开拓道路。“目前运营商的计费业务平台还没有全国联网，所以需要补卡的用户要交10元到几十元不等的额外费用，建议能够取消这笔费用。”付亮说。

此外，付亮还给手机用户“支招”。如果需要异地补办手机卡，建议去当地正规营业厅。如果是中国移动用户，且有号码和密码，可以登录网上营业厅申请跨区补号，即异地补号，之后再去营业厅网点补号，这样会比较方便。但是中国移动目前不是在所有省份开通了异地办卡业务。鉴于目前异地办公、旅游的客流量越来越大，建议中国移动下一步能够在更多的省份开通这项业务。还有，当更换手机号码时，要及时解绑旧手机号绑定的银行卡。“为防止异地补卡诈骗，用户还应注意，当手机出现长期没有信号或无法使用等异常情况时，要及时查明原因，警惕被他人补办手机卡，必要时尽快冻结银行卡。”付亮说。(经济日报记者 崔国强)

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