北京工商局签约京东等电商平台 加强消费者权益保护

京东集团执行副总裁蓝烨出席签约仪式

中新网8月24日电 日前，北京市工商局与包括京东、天猫、亚马逊中国、苏宁、国美等十一家知名网络交易平台签署了《加强网络交易消费者权益保护框架协议》。其中京东集团执行副总裁蓝烨出席签约仪式，并代表电商平台企业做主题发言。

现场，北京市工商局首先介绍了协议的起草背景和主要内容，并宣布协议签署后将成立网络消费维权专家委员会，参会领导向专家委员会委员发放聘书。

据了解，框架协议主要内容包括工商部门与平台经营者建立数据交换共享、消费风险防控、电子证据互认、多元化消费纠纷解决、落实经营者首问和赔偿先付制度、网络消费维权社会共治、信用激励及约束、沟通协调机制等内容。一是搭建新型政企合作平台，共同推动网络消费环境进一步优化。二是三管齐下，强化对平台内经营者的规范管理。通过“行政+市场+技术”管理手段和方式，建立信用激励及约束机制，共同强化对平台内经营者的规范管理，实现消费维权工作从事后调处向事前事中防控转变。三是突出信息交换、共享，共同防控消费风险。四是实现网络消费维权社会共治。工商部门与网络交易平台经营者、专业技术机构、行业协会等共同组建网络消费维权专家委员会。

据悉，框架协议的签署是北京市工商局对网络市场监管模式的一次大胆创新，是构建消费者权益保护政企合作平台的一次大胆尝试。通过“行政+市场+技术”的创新管理模式，使行政监管的力量、平台管理者的管理能力和先进技术的手段成为推动实现网络市场有效监管的“三驾马车”。

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