iPhone7开售首日，铁杆果粉在苏宁门店排了5小时队

中新网9月18日电 16日，凌晨3点开始，人们陆续来到苏宁易购南京淮海路店门口排队。8点01分，iPhone7正式开售，几分钟内，门店内就上演疯狂抢购。资深果粉说：选择苏宁，是信赖，更是习惯。

南京的第一位购买者是位年轻姑娘，付完钱，她忙不迭打开这台玫瑰金色128GiPhone7Plus的包装，露出显眼的双摄像头，来了一张美美的自拍，发了朋友圈。

不一会，她就收到了好几条回复：“你居然抢到了！”这种不可思议的语气是正常的，所有人都知道，iPhone新品上市要抢到，得找对方法，还得有点运气。这位不愿意透露姓名的害羞姑娘显然已经掌握了诀窍——9月8日，iPhone7发布会结束后，她就在苏宁易购的网站上完成了预约，9月16日凌晨4点，她的妈妈陈女士就来到现场排队。“我还不是最早的，我前面还有一个。”陈女士说，她前面的顾客是凌晨3点多来的，开门时也是第一个冲进来的，之所以没有成为第一个拿到货的幸运儿，是因为购买时的犹豫，“不像我们，型号、颜色早就想好了，优惠政策也都一清二楚，做好了准备，进来就开票、付钱，拿货。”

陈女士说，她和女儿都是苏宁的忠实用户，家里的电器都是在苏宁买的，女儿好几部iPhone也是在苏宁买的，再加上家就住在新街口附近，苏宁生活广场早就是他们生活的一部分，“习惯了，苏宁值得信赖。”

到现场来抢购的用户们，很大一部分都是苏宁的老用户，一位资深果粉解释他选择这个渠道的原因：“苏宁有线上的渠道，也有线下的渠道，我可以在网上随时预约，等到开售时，再安排好时间来抢货，在没看到iPhone7之前，我还有点犹豫，但当我冲进来，摸到沉甸甸的真机时，我就下定决心购买了。这跟单纯的网购，体验感是不一样的。”

9月16日的苏宁易购南京淮海路店是热闹的，经过培训的店员在跟顾客介绍iPhone7的新功能时，如数家珍；抢到货的顾客欣喜地发着自拍；犹豫不决的顾客则打听着尽可能多的优惠——原来苏宁可以提供以旧换新、分期付款、上门维修等服务……急速达快递员说：我买不起iPhone7，但我会在一小时内给您送到家。

喧嚣热闹中，李玉杰坐在自己的位置，装备齐全，目不转睛。这位尚不足30岁的男人是苏宁易购的快递员，16日当天，他提前一小时上班，只为了iPhone7的急速达。“早就见识过果粉的热情了，以前6s发布的时候，我一天送了几十台货，电瓶车两块电池都不够用了。”这位面相老成的安徽人说，“人家着急啊，买了新机器，肯定想早一点拿到货，哪怕早几分钟也好，我特别能理解。”李玉杰从来都不是iPhone的用户，他平时用的是一块旧款的中兴手机，“我真没那么多时间玩手机，好多功能都不会。”李玉杰说，“当然，对于我来说，iPhone7太贵了，一个月工资差不多才能换一块最低配的，我不舍得。”因为台风，南京的气温很低，但店内却干燥暖和，在店里坐了一会，李玉杰的额头就出了汗，但他没打算脱下厚重的冲锋衣，而是随时准备出发。9点整，第一个订单到了，iPhone7 32g灰色，地点是银城东苑。9点2分，李玉杰拿到了货，半分钟后，他打好了包，又把包裹小心地放在背包里。9点5分，李玉杰登上了交通工具。昨天的李玉杰可没骑电瓶车，为了保证第一天的效率，苏宁准备了一辆奔驰汽车——这下子，外面雨再大，也不用担心了。9点16分，李玉杰赶到了目的地小区，幸好这天是假期，虽然天气不好，但至少路途不堵。9点21分，李玉杰敲开了顾客王先生的家门，看着门口的iPhone7，网页还没关上的王先生有点懵。

“真是太惊喜了，本来以为怎么也得下午，这下好了，早用早享受。”王先生一边感谢，一边看着李玉杰带着白手套取货，帮他验机。这一单对于李玉杰来说只是开始，未来的日子，他还要把无数台iPhone7送到苏宁易购的客户手中。“我们现在有规定，一小时内必须送达。这一点，全国核心城市的苏宁易购都能保证。我虽然用不起iPhone7，但工作不能含糊。”李玉杰说。

iPhone7热销是情理之中的事，双摄像头、更多的配色、耳机革命……这些新功能吸引人们去体验。这正是细节的胜利，有专家说，在中国互联网商业经过了野蛮生长的阶段后，细节上的精益求精，才是决定谁能脱颖而出的关键，“人们越来越挑剔，越来越难以满足，你必须做好每一个细节。”值得注意的是，正在苛求细节的，并非只是苹果。苏宁也在做出自己的努力。这一点，纵览iPhone7的整个儿销售过程就能看出。从预约到开售，苏宁诚意十足，从积极备货开始，到出台“以旧换新”、“分期免息”、“上门维修服务”等促销售后政策让用户后顾无忧，再到靠“一小时急速达”来提升体验感，苏宁的服务，已经完成了从量变到质变的过程。“这已经是一种生活方式，苛求细节，追求极致，看重体验感。”有果粉这样评价苏宁这次的努力，“在苏宁买iPhone，就是一种生活方式，值得尝试。”

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