Note7事件尘埃落定 三星手机在中国市场恐难回巅峰

■本报记者 马 燕

经过几个月的调查，Note 7爆炸事件原因终于水落石出。

1月23日，三星电子在韩国首尔召开新闻发布会，与全球三大独立调研机构就Note 7事件公布了调查结果。分析结果显示，是电池缺陷导致了燃损。三星表示，将推出针对性措施保障产品安全。但研究机构IHS Technology中国研究总监王阳在与《证券日报》记者交流时认为，三星手机在中国市场很难再有大的作为。

创新引发电池问题

据称，为了找出Note 7燃损的真相，三星电子对Note 7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的审查。为了还原燃损的发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建了大规模的特殊实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池。

除了三星自行开展调查之外，美国保险商实验室(UL)、美国Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等三家专业机构进行了独立的调查。

三星电子针对20万部手机，3万块电池进行的大规模充放电测试，在Note 7搭载的A电池和B电池中均发现了不同原因导致的燃损现象。参与调查的三家外部机构的分析结果也显示，是电池缺陷导致了燃损。

高东真表示，从结论上来看，Note 7燃损的原因在于电池。三星就Note 7电池设置了的规格和标准，但三星未能在Note 7发布之前发现和证实电池在设计与制造过程中存在的问题， 对此感到非常痛心和抱歉。

“其实就是三星对电池要求太高，结果电池供应商最后供货的质量有些问题。”王阳告诉《证券日报》记者。

三星表示，该公司从Note 7事件中汲取到了深刻的教训，并全面融入到了各个流程与企业管理体系中。与此同时，三星表示，将在产品规划阶段采用多层安全措施协议，对产品的设计、所用材料、硬件强度、尺寸以及新的软件算法等都实施严格的安全标准，同时将对电池充电温度、充电电流、充电持续时间等方面加强安全性。三星正在考虑将上述多重安全设计与检查流程公开，并希望此次Note7事件能够成为行业整体提高锂电池安全性能的契机。

通信观察家项立刚认为，三星Note 7问题是创新付出的代价。“创新就可能冒风险，希望三星不要因为此次的危机放弃创新。也希望大家对创新中的问题有一定包容”。

在中国市场或难再有大作为

此外，在回答媒体关于“中国市场为何未参与第一次召回”的提问时，三星电子称，在第一次召回的时候，使用A电池发生在其他国家的问题，没有在中国使用的B电池中发生，所以未进行召回。据悉，A电池是三星SDI生产，供给到除了中国之外的其他国家。B电池是ATL生产，供给到中国。

三星电子还表示，“如果能够和中国消费者多沟通的话，应该不会使中国国内有‘歧视’等说法，并且向中国消费者道歉”。

作为三星电子最大的海外投资国和最重要的市场之一，中国和中国市场对于三星电子的重要性不言而喻。

虽然此次三星直面问题调查真相的行动，为其在舆论赢得了一定的感情分，但市场是残酷的，在王阳看来，三星在中国市场很难再有大的作为。“本身中国市场就竞争激烈，加上电池事件，三星手机想重回巅峰已经很难了”。

Note7烧掉多少钱？

不考虑品牌影响，单是Note 7电池事件给三星带来的直接经济损失，就可谓惨重。Note 7全球销量是306万台，截至目前，三星已经回收了96%。

如果忽略调查过程中的人力物力成本，单从Note 7“全军覆没”这一项表面损失计算，三星目前召回了全球销量的96%，计算下来约为2937600台，按照其在中国发售的国行价格5988元/台计算，折合人民币约为175亿元，折合美元约26亿元。

国海证券此前研报显示，Note 7原定2016年销售目标是全年1000万台，照此计算，停售停产之后产生的损失保守估计约为80亿美元，这还不包括牵连到后续其他机种销售所带来的损失。

市场研究公司Strategy Analytics报告显示，在全球手机利润排名中，三星在“爆炸门”后首次跌出前五名，名列第九，利润仅为1000万美元，占比只有0.1%。而此前，三星长期维持着全球第二的位置。在2015年全球智能手机利润中，三星占比14%。由此可见，Note7一次就烧掉了三星在全球手机利润排名中的绝对优势。不过，三星的确是一家有着技术底气和产业积累的公司。

尽管三星Note 7爆炸事件令三星蒙受了巨大损失，但三星去年第四季度的业绩预告显示，其依然实现了近50%的增长。

三星公布初步业绩报告称，公司2016年第四季度营收预计为53万亿韩元(约合443亿美元)，营业利润同比增长49.84%，环比猛增76.92%，达9.2万亿韩元。据此计算，三星该季度的营业利润率为17.36%，创下过去两年来的最高。这也是三星电子2013年第三季度营业利润触顶突破10万亿韩元后，时隔3年多再次突破9万亿韩元。

在手机业务遭遇召回阴霾之时，正是内存芯片价格上涨、Galaxy S7销售强劲以及OLED显示屏供不应求等原因，为三星带来了丰厚的利润，实现了高速增长。

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