疫病无情 服务有爱
——中国电信唐山分公司快速响应客户需求获赞

　　近日，中国电信唐山分公司收到唐山英才国际学校发来的感谢信，表示对中国电信的服务态度和办事效率的高度认可和深切感激。

　　由于当前新冠病毒疫情的严峻形势，导致各学校不能正常开学上课。唐山英才国际学校开通了线上教学直播平台，但是经过几天测试发现个别班级在直播授课过程中出现卡顿现象，难以保证教学质量。当地电信滦南分公司了解到此问题后，主动联系校方并安排精干技术力量到现场进行测试，很快发现问题根源在于学校网络上传速度无法满足高清直播所需的条件。

　　收到校方提速需求后，中国电信唐山分公司上下联动，多方协调，力求以最快速度完成网络提速与建设工作。由于大带宽网络属于集团公司管控范畴，管理非常严格，正常审批大约需要两周左右的时间。为保证教学需求，给师生们创造良好的网课条件，公司领导牵头紧急与上级单位沟通协调，鉴于此次专线提速主要用途在于抗击疫情帮助学生在线学习，不到半个小时便得到开通许可。2月7日晚中国电信唐山分公司收到提速申请，从逐级沟通省公司、集团公司到账号申请与开通，再到现场环境调测与设备调试，2月8日上午完成了学校专线提速任务，保证了当天教学工作的正常开展。

　　用户至上，用心服务。中国电信唐山分公司将用最可靠的产品，最优质的服务，与社会各界携手同行，为抗击疫情贡献最大的力量。