肩负责任、共克疫情——中国电信大城分公司营业厅用心服务解难题

　　年后，新型冠状肺炎病毒疫情正在借着新春的余温蔓延肆虐，成为广大百姓嘴边让人紧张和揪心的话题，各市各地百姓已凝聚共识投入到全面防控的战“疫”中。中国电信大城分公司各营业厅严格执行上级公司疫情防控指导要求，厅内定时全覆盖消毒、营业员全程戴口罩接待客户，进厅用户全部测量体温，确保客户服务安全有效。但是，正月初八津保路营业厅服务了一位“特殊”用户。

　　近日，大城县津保路营业厅店长和营业员像往常一样在厅里值班、消毒、接待用户、办理业务，戴着口罩为每一位进厅客户测量体温。上午11点，一位30余岁的小伙子来到厅里，准备办理电信业务，体温测量显示37.1℃，店长和营业员立刻警惕起来，同时第一时间向上级公司进行了情况汇报。按照厅内要求，体温超过37℃的用户可以婉言劝退，那么这个小伙子的业务恐怕是办不成了。此时，营业员感到小伙子十分焦急,而且有辗转其他厅再办的趋势,为了避免放大防控风险,营业员耐心查看了小伙子身份证、核对了现住址和近期出行情况，一一排除了感染病毒的可能性后，立即为小伙子办理了相关业务，小伙子反复感谢并满意地离开了。尔后，为了保证疫情防控万无一失，厅内再次进行了全面消毒和营业员全部换班自行隔离。

　　疫情无情人有情，面对肆虐的病毒，中国电信人会用更周到的服务与客户并肩而行，共克难关。