苏宁互联网门店挺进石家庄

　　2月25日，石家庄苏宁召开媒体通报会，正式宣布河北首家自建苏宁Expo超级店石家庄苏宁生活广场店暨苏宁全新一代互联网化门店将于3月14日正式亮相老火车站商圈。石家庄苏宁总经理刘峰与数百位国内外一线家电品牌供应商，共聚一堂，畅谈苏宁加速互联网转型、O2O模式落地及在河北地区的发展规划。

　　石家庄苏宁总经理刘峰介绍，苏宁生活广场Expo超级店作为马年开年后首批落地的互联网化门店，将再一次引领河北零售业态变革。区别于以往单一的销售功能，互联网门店在店面布局进一步优化的基础上，以消费者的购物体验为导向，将体验、支付、服务融为一体，是未来零售门店的发展的趋势。全新的苏宁生活广场Expo超级店内将实现Wi-Fi全覆盖,并引入苏宁易购直销区、虚拟货架、云体验中心以及互联网金融线下理财等多个线上线下融合专区，真正意义上实现了门店的互联网化，是苏宁加速互联网转型和O2O模式落地的诠释。据悉，开业期间，石家庄苏宁将联合三星、联想、海信、西门子、美的、海尔等国内外大品牌投入数千万促销资源，确保主流热销产品的货源和价格竞争力，回馈广大石家庄地区的消费者。

　　深化互联网转型成果引领河北消费新生态

　　作为传统零售企业转型O2O零售的标杆，苏宁的一举一动都备受瞩目，日前，苏宁董事长张近东在年度部署中强调“2014年是战略执行年，成效突显年”，并提出了苏宁的互联网思维——“三效法则”，即“用户体验讲效果，经营创新讲效益，制度优化讲效率”。强调要以“产品突破”打造O2O融合的“极致体验”，希望把苏宁易购丰富的互联网认知和运营经验带到线下，推动苏宁去年开启的门店互联网化和线下团队的互联网转型，更好地推进苏宁O2O模式的落地。

　　“自2013年以来，苏宁明确了以互联网零售为主体，打造O2O全渠道经营和线上线下开放平台的‘一体两翼’‘互联网转型路线图’。”石家庄苏宁总经理刘峰告诉记者，通过组织架构调整、双线同价实施、苏宁云台上线，苏宁打破了组织壁垒、价格壁垒和商品壁垒，加速推进O2O融合模式。并将原先纯粹销售功能的店面，升级为集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广一体的新型互联网门店，成为零售行业O2O实践的先行者和O2O标准的建立者。从理论到实践，作为苏宁深化互联网转型成果，石家庄苏宁生活广场Expo超级店的落成可谓水到渠成，应运而生。

　　自2003年进驻石家庄以来，苏宁在河北地区一直保持高速增长态势。截至目前，连锁网络已经全面覆盖邢台、邯郸、衡水等城市，并逐步渗透到部分县级市场，完成了覆盖以石家庄为中心全面覆盖河北的物流配送网络及超过300人的专业售后服务队伍，是苏宁全国连锁密度最高的区域之一。刘峰表示：“石家庄地区是苏宁地区业态创新的重要区域，过去近十多年时间，石家庄苏宁不论是发展速度还是质量都走在行业的前列。伴随着苏宁互联网零售转型各项举措的稳步推进，石家庄苏宁今后也将进一步加快现有门店的互联网改造。相信此次苏宁生活广场Expo超级店的开业，必将为区域的消费市场树立起示范作用，引发一个石家庄地区新的消费生态。”

　　商品、体验、服务无界，探索未来零售趋势

　　“未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，而一定是要线上线下完美融合的O2O模式。”刘峰强调苏宁互联网门店的落地，不仅是苏宁O2O模式的实践，也给行业门店业态带来新的启示，为消费者带来更便利、更快捷、更享受的购物体验。

　　据悉，苏宁生活广场Expo超级店新设置了诸如易购综合直销区、云体验中心、虚拟货架&二维码墙等互联网专区，互联网“门店”集销售、展示、体验、服务等几大功能，通过二维码、电子货架、网购自提点等设施，真正实现门店的O2O运营。

　　刘峰表示，苏宁互联网门店实现了商品无界、体验无界和服务无界，是对未来零售趋势的一次有益探索。

　　商品无界，基于苏宁易购和苏宁云台，实现SKU和商品出样的无限扩展，由10万拓展至300万。

　　进入店内，消费者的PAD和手机扫描APK二维码连接免费Wi-Fi，可以直接下载苏宁易购APP，进行网上购物。在易购综合直销区内，配备了数台互联终端保证店内消费者直接进行线上购物体验，将苏宁易购真正搬到门店，让消费者一站式购齐3C、家电、百货、母婴、美妆、日用、图书、食品等商品，销售人员也将不再局限于店内的商品销售，会根据消费者需求介绍苏宁易购和苏宁云台的商品。

　　此外，为最大化地利用互联网门店O2O融合的优势，店内将设置新品促销区和折扣区。新品区除了surface2、ipad air等全球旗舰新品，还会有苏宁易购首销的百货日用产品，让消费者与世界同步享受最新潮的商品。

　　体验无界，O2O模式下贯穿线上线下融合，云技术建立消费者与商家的互联沟通。

　　苏宁生活广场Expo超级店中全新设置了由多款电子屏组合的虚拟货架，无任何商品陈列，只有促销信息、商品二维码及商品图片切换。消费者使用手机或PAD登陆苏宁易购移动客户端，打开二维码扫描，选择需要购买商品，即可通过快捷支付的方式进行快速购物，还将提供消费商品的热度排名、顾客评论等信息，利于消费者选购商品。据了解，门店的每个品类区域都会设置多个二维码墙，上面会根据周边主销商品的品类，实时更新配套或配件产品推荐，如在电教产品区域，二维码墙将重点推荐苏宁易购和苏宁云台在售的儿童玩具、服饰等产品；在厨卫、空调等大家电专区将重点推荐家居产品。

　　作为互联网门店，苏宁云体验中心也将全新亮相。其整合了线上线下服务应用系统，设置了云盘、云相册、云视频、云打印、远程拍照、应用商店、电子书、游戏、手机系统美化、IT帮客、移动客户端等众多智能型终端，方便顾客自助服务。推动苏宁云服务升级到“在线式服务，门店式体验、互动化沟通、智能化管控”的新阶段，消费者在店购的同时可以获取与产品相关联的服务，更可直接在体验中心享受到增至下载服务，免去了奔波之苦。

　　此外苏宁生活广场Expo超级店引入了包括三星SES体验店中店、索尼SIS店、平板体验中心、联想3C+体验馆、单反体验厅、XBOX游戏体验区、IOS体验区，联通/移动/电信综合体验厅等，在内的合计超过30个产品体验区。此外，全开放式体验销售区、配件开放式销售区，儿童游乐区、易购直销区、自助服务区等也将让消费者充分享受到自助体验式购物的乐趣，升级后的超级店将成为真正集娱乐、休闲、学习、购物的全方位购物广场，并提供对公、影音、家装、办公、娱乐、摄影等整体解决方案。

　　服务无界，本地化服务下会员便利度提升，互联网技术强化支付和物流便捷。

　　在会员服务区，消费者可在会员机上自助了解会员积分、会员消费、积分兑换、店内促销信息等情况，还能用积分进行抽奖，实现人机互动。据悉，目前苏宁已经完成线上线下会员推出电子会员卡，实现了会员数据的共享，将线上线下会员卡的积分、返券等会员权益进行了融合，一卡多用，实现“一卡在手，同享线上线下会员礼遇”的功能，让会员融入同一个圈子进行交流互动。

　　在购物支付方面，苏宁已经将线上线下各种便捷的支付方式全面打通，实现了支付方式的协同。除国内主流银行的全覆盖，店内还支持苏宁易付宝的直接付款，消费者无论是易购下单、门店支付、易购配送，还是易购下单、易购支付、门店自提，购物灵活方便。

　　物流配送方面，生活广场Expo超级店还建立了易购自提点，顾客可以在线上购买然后选择在门店提货，避免了因购物高峰期终端物流卡顿造成的不便，大幅缩减等待时间，配送效率大大提高，同时对物流成本也能很好控制，补缺了物流配送的最后一公里。

　　苏宁发力开业促销市场均价将下拉30%以上

　　目前，苏宁生活广场Expo超级店已经进入开业前的倒计时准备阶段，包括联想、西门子、三星、美的、大金、夏普、TCL、创维、AO史密斯等上百大品牌已经明确全力支持此次苏宁超级店开业。此外，早在农历新年前苏宁就针对生活广场Expo超级店的开业与工厂洽谈大单采购协议，累计高达1亿元的大单集采也确保了苏宁的价格优势，此次备货均为市场畅销机型，其中新品及特惠机型占比高达60%届时将有诸如32寸窄边蓝光LED电视999元、6公斤滚筒洗衣机999元、大1.5匹冷暖空调1599元等一大批惊爆特惠机型供消费者抢购。据了解，本次开业苏宁投入的促销资源累计超过2000万，开业期间苏宁为消费者准备了一场“赏、玩、乐、购”的饕餮大餐。除了以上列举之外，消费者在3月13日前预存10元送100开业礼金券，预存30元送300开业礼金券，购买套餐的预存100元套购顾客还可获得IPAD MINI或Iphone 5s手机。

关键词：苏宁,互联网,石家庄