今年电商首战获“差评” 假打折、假货等问题频现

　　2月底，3月初，2014年的第一场电商价格战打响。然而，这场比去年规模更大的价格战却未获消费者的太多关注，很多人根本不知道电商又打了一轮价格战，相关电商的流量增幅低于去年。

　　在“关注度”上丢分的同时，这场电商价格战再次出现了“假货”、“假打折”、“假降真涨”等电商价格战屡现的老问题，引发了消费者的不满。

　　面对频频出状况的电商价格战，消费者变得更加理智和麻木。

　　电商首战被消费者无视

　　“我还纳闷呢，‘三八’快到了怎么没促销。”网购大户李女士说。

　　2月底至3月初，电商在2014年的第一场价格战打响。与“11·11光棍节”不同的是，这一轮价格战主要针对女性消费市场。

　　本轮价格战，乐蜂网与去年相同，依然主打“桃花节”，其他垂直电商则是采用“周年庆”等方式。与去年不同的是，刚刚收购了乐蜂网的唯品会，今年赶来为乐蜂网助阵，加入了“桃花节”。同时，苏宁红孩子于2月26日开展缤购3周年庆，京东从2月28日起开展蝴蝶节促销。

　　更大规模的“战火”并未引发更大的关注度。在采访过程中，新京报记者发现，很多消费者不知道这场价格战。

　　流量增幅体现了消费者对于这场价格战的忽视程度。惠惠网统计数据显示，去年乐蜂网活动日期(2月27日)相比前日流量上涨了358%。但在今年，乐蜂网流量上涨201%，明显不如去年。

　　平台电商加入分散垂直电商流量是原因之一，网易有道产品市场总监刘韧磊认为，不可回避的重要影响因素是：消费者对于频繁的价格战已较为理智和麻木。

　　虚假降价引消费者不满

　　除了压根不知道价格战存在的消费者，还有部分用户对价格战感到失望。

　　“收藏的东西根本没便宜多少，有的比平时团购都贵。”在逛过某垂直电商促销主会场后，一位网友在百度贴吧上表示，这一说法得到了不少网友的赞同。

　　为了彰显打折力度之狠，电商乐于在促销价格旁边注明“原价”。由于这个价格消费者事先未必了解，于是被标得“天马行空”。

　　新京报记者在3月1日查询一款“菲诗小铺草本樱桃泡沫洁面膏(170g)”，某垂直电商给它标注的市场价是39元；唯品会上同款产品，市场价却被标注为52元。

　　若消费者只登录唯品会查看，会发现降价幅度高达32元——促销价格20元，降幅过半。

　　不同网站对同款产品标价不一，一家网站对同款产品的标价也出现了不同。网友“www358954189”在百度贴吧晒出她在某垂直电商上购买的“丹姿极致水润洁净套组”，宣传页面上标价为119元，到了实际购买页面却变成169元。

　　“假降价，真涨价”的手段也在本次“价格战”期间出现。3月1日促销期间，卡姿兰炫亮胭脂(5.8g)在某垂直电商上的价格是27元，新京报记者3月3日登录网站查看同一款产品，发现已经降价为23.9元。

　　消费者指电商售假

　　伴随“虚假降价”的，还有“假货”和繁琐的“返券促销”。

　　河北的一位消费者孙先生告诉新京报记者，某垂直电商的匡威鞋可能存在滥竽充数的“假货”问题。

　　孙先生称，他在2014年2月15日晚9点多购买了某垂直电商的匡威黑色低帮鞋，2月16日收到货打开发现不对劲，“我也是穿了多年匡威鞋，明显感觉做工不精细，鞋带孔参差不齐。”

　　孙先生随即联系客服，对方告诉他：不可能是假的，因为商家都是正规进货渠道，定期还进行质检。

　　对于此事，新京报记者询问该电商，对方表示没有接到消费者关于鞋子涉嫌假冒的投诉，供应商正在和匡威要正品证明。

　　相比“满减”，电商更倾向选择“满返”的方式进行促销。

　　但是繁琐的返券遭到了网友“吐槽”。“返俩红包，俩五十的，一个4号以后用，一个13号以后用。”一位用户在贴吧里说，“谁买东西不愿一起拿到啊。”

　　在贴吧里，还出现了网友蜂拥“卖红包”的场面。许多网友表示，没有工夫守着电脑分批花钱，还不如卖了。不过贴吧里出售的居多，有购买意愿的人少。

　　电商紧盯女性“造节”

　　今年的首场电商价格战，由垂直电商发起，主要围绕女性展开。

　　3月历来是电商淡季，时值换季，三八妇女节前。大型电商才会扎堆推出美妆促销，希望可以在冷淡的春节之后打造第一季度的购物小高峰。本次3月美妆促销，平台型电商也参与进来，削弱了垂直电商促销热度。

　　“对于京东、苏宁而言，每一年的业务增长压力都是非常巨大的。单纯照抄去年的营销方式效果必将逐步递减，只有策划更多更新的营销活动，才能保持整体业务量的快速增长。借由其他垂直电商去年已做过一轮的营销时间点，推广自己的垂直业务品类，对苏宁和京东来说也是非常自然的举措。”网易有道产品市场总监刘韧磊表示。

　　女性作为网购主体消费潜力巨大，“得女人者得天下”，各电商正是瞄准了这一趋势，围绕女性主题“造节”，借此吸引女性用户关注，增加用户黏度。

　　不过，中国电子商务研究中心法律权益部助理分析师姚建芳认为，女性网购容易成瘾，已成为现今网购市场的绝对主力，但女性的维权意识较男性仍然薄弱。

　　姚建芳建议女性在消费中应该注意理性，避免盲目下单。

　　电商价格战的那些事儿

　　●2010年12月京东和当当网站图书领域展开价格战。京东CEO刘强东宣布图书“价格降到零”。随后当当宣布斥资4000万，对旗下3C、百货、图书等产品大幅降价，之后京东则宣布开展8000万元的促销。

　　●2012年8月14日京东CEO刘强东两条微博掀起电商争霸导火索，其后包括苏宁、国美等多家电商高层在微博中回应了刘强东，其后当当、易迅等企业参与其中，演变为整个国内电商行业的混战。然而此次价格战中不断出现“假打折”、“降价商品无货”的状况。调查显示，多数网友对价格战不认可。

　　●2013年11月11日双11在成为电商年度“盛典”的同时，“美誉度”不断下滑。消费者不断在微博、论坛等各种信息渠道上吐槽。其中，“假打折”、“明降暗升”是重头。

　　-消费者说

　　我2012年底开始在唯品会买衣服，因为真的很便宜。后来觉得：阿迪、耐克怎么每天总是几个差不多的款在那，款式老，样子LOW，越来越没有办法吸引我。

　　现在身边的人都转向海淘了，我也直接去海外代购了。去亚马逊、倩碧、雅诗兰黛的官网订货再转运。这样买到手里，不会拆开，发票也在。虽然不打折的时候贵一点，但是很放心。

　　——女性消费者春春

　　网上总是买不到自己心仪的产品。电商的包装有时比较陈旧，在网站上下单时看到是一种，寄过来就是老包装，磨损程度也比较厉害。

　　唯品会保养品的牌子都是很知名的，但团购的往往都是最失败的一款产品。比如说，巴黎欧莱雅的洗发水护肤很知名，在唯品会上偏偏团购的是一款不受欢迎的、上市后很快下线的发油。

　　——女性消费者桢子

关键词：消费,打假,电商,315