手机质保体系尚存漏洞 88%用户手机遭流氓预装

　　今年央视315晚会曝光了手机预装软件黑幕，揭秘了手机预装软件可能暗中扣费、偷跑流量，甚至连手机“行货”也难免“中招”，令人触目惊心。

　　240万用户抽样，88%遭手机流氓预装

　　据360手机助手发布的《手机预装软件调查报告》显示，单个用户每月因预装软件消耗的流量达到52.99MB，如果按照当前手机上网的价格0.3元/MB计算，平均每月用户将花掉15.90元，5亿智能手机用户一年就会耗费954亿元。

　　调查数据显示，国内平均每部手机带有预装软件15.25个。在参与调查的240万人次样本中，88%的用户表示遇到过预装软件，并希望能够卸载，仅12%的用户对于手机预装软件表示没遇到过或无所谓。

　　从预装软件的使用情况来说，94%的用户表示从不使用或很少使用预装软件，只有6%的用户表示会经常使用预装软件。从这项调查结果来看，在绝大多数用户心中，手机预装的绝大多数软件都是没有用或者自己不需要的软件。

　　保修制度尚存漏洞，治理预装乱象需“双管齐下”

　　手机预装软件不仅会占用大量的手机内存空间，同时，某些自启动，自联网的应用还会大量消耗用户手机流量。个别山寨厂商甚至会直接将木马预装在手机系统中。由于预装软件卸载款难，实际上就形成了对手机用户的强制绑架与挟持。

　　由于木马是预装在手机ROM中，其系统权限比后来安装的安全软件还要高，故而能够删除和卸载安全软件。而想要卸载这个木马，则必须对手机进行ROOT提权，否则通过普通的方法根本无法彻底清除。

　　对于普通用户来说，卸载预装软件需要借助专业工具。目前，奇虎360等第三方安全厂商均推出卸载预装软件功能，能够实现“一键卸载”。

　　但“一键清除”解决了技术难题后，消费者仍面临手机厂商保修制度的“真空”。

　　所谓ROOT权限，亦称“超级管理员”权限，有了该权限后才可以对手机中的系统文件以及程序进行操作，但为了防止用户误删除系统程序， ROOT权限一般不会开放给普通用户使用。针对ROOT行为，三星、苹果等大部分手机厂商都是不支持的，ROOT之后就等于自动放弃手机保修。

　　但眼下，国内手机厂商对此作出调整：一些厂商去年底以来承诺“ROOT”行为仍享有保修，还有一些终端厂商承诺手机程序“零预装”。但归根到底，根除手机预装乱象还需“双管齐下”：一方面，要对预装市场严厉打击；另一方面，现行保修体系中的漏洞和灰色地带继续完善。

关键词：手机,软件,360