网购食品问题多多维权不易 盼望强化"安全阀"

　　“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。”这句唐诗在鞭挞唐玄宗与杨贵妃骄奢淫侈的同时，也道出了古代人品尝天下美味的艰难。不过，记者6月10日在1号店网站搜索发现，新鲜直达的荔枝有56条搜索结果。轻点鼠标，来自广东、海南等地的新鲜荔枝就将快速送到家。

　　事实上，随着网络时代的到来，足不出户遍尝天下美食，也成为许多网购达人的选择。根据易观国际与中粮我买网发布的《2013年食品网购白皮书》，2013年食品电商总交易金额达324亿元，同比增长47.9%;网购食品在网购市场总交易额中的占比提升到2.5%，成为电商行业一匹不折不扣的黑马。

　　网购食品品类丰富

　　杨小姐是个典型的吃货。“以前，听说某地的什么好吃，往往趁出差时买一堆，或者请朋友捎带，现在大部分通过网上购买了。”杨小姐说。

　　杨小姐告诉记者，这些年她在网上淘过的吃食有很多，包括新疆大枣、武汉的鸭脖子、四川的水煮鱼调味包、国外的奶粉等。每次美食一到，品尝后觉得不错的，她都会向朋友同事推荐，由此带动新一轮网购狂潮。

　　今年4月，《舌尖上的中国2》播出，同时在某网站推出了相关美食的在线购买活动。记者了解到，4月18日节目首播当晚，商城“舌尖2”页面3小时内的手机访问量达207万次。而某一集中推荐的切糕在节目播出当晚，网站就售出1900多笔。淘宝发布的指数显示，每集节目中主推的商品，在节目热播的周五当晚，以及之后的周六周日，搜索和购买量都会大幅上涨。

　　据了解，目前国内食品电商领域网站众多，不仅有包括淘宝、天猫、当当、1号店等综合类电子商务网站，也包含像京东、卓越亚马逊等新近开拓食品电商领域的电商品牌，以及中粮我买网等一系列垂直食品电商。此外，在北京、上海、广州等地区还出现了一批立足本地、依托自产自销模式的果类蔬菜的单项特色食品电商。

　　众多的食品电商网站为网购达人提供了丰富的食品品类。以淘宝为例，美食页面涵盖特产零食、进口食品、各地茗茶、蔬果菜市、滋补保健、名酒荟萃和特色礼品等类别。淘宝天猫商城食品栏目则分为进口食品、生鲜水果、美味零食、名优美酒、茶饮冲调、特产熟食等类别。专注食品网购的中粮我买网，除了有上述类别外，还针对特殊人群特别开辟有机、三低食品专栏、并提供产地直送、海外直采服务，以更好地满足各类消费者的网购食品需求。

　　价格便宜体验便捷

　　除了各地美食的“舌尖”诱惑，吸引杨小姐网购的，还有其低廉的价格和便捷的购物体验。“与传统的超市商场相比，网购平台上的产品从价格到品类，都有过之而无不及。”杨小姐说，网上常常举行各种促销，她在网上给孩子买的进口奶粉，通常一罐要比超市便宜三四十元。

　　对于懒人小张来说，网上购买食品的一大好处就是直接送到家，不用排队付款，不用把东西背上楼。马年春节，小张更是一口气买了上千元北京特产，直接快递回老家，免去了肩扛手提大包小包年货回老家过年的劳累。

　　较低的价格，显然是网购的核心竞争力之一。不过杨小姐认为，网购食品受欢迎，更重要的原因还是便利。首先这不会影响工作，只要在工作之余动动鼠标，就可以购买到所需要的美食，做到工作生活两不误。二则，网购完成后，只要在家里等待商品上门即可，省去了自己奔波于各大商场、超市的劳碌之苦，节省了大量的采购时间。

关键词：网购,食品,消费维权